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在與保險公司同事交流的過程中,對以下幾點(diǎn)價值和意義感受較為強(qiáng)烈:
一、解決知識獲取問題:當(dāng)前員工在獲取知識時,常用手段是收集報刊、書籍、電子書、網(wǎng)絡(luò)等方式,而且收集到的資料對知識點(diǎn)的細(xì)節(jié)之處缺乏針對性(專業(yè)化),從整個過程中浪費(fèi)時間、成本、最后對知識的領(lǐng)略程度質(zhì)量不高;
二、解決知識更新維護(hù)問題:由于專業(yè)所需知識具有知識面廣、知識點(diǎn)多、知識內(nèi)容繁雜、知識更新快等特點(diǎn),需要通過知識管理手段,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的有效管控。
三、解決工作效率問題:完善建立統(tǒng)一的公司知識管理體系,讓員工能夠?qū)λ枰闹R,快速、靈活、方便得到知識,減少重復(fù)勞動,提升管理水平,提高工作效率。
四、解決客戶價值輸出問題:通過內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化為外部知識,實(shí)現(xiàn)在為客戶提供產(chǎn)品的同時增加知識附加值,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。
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