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學(xué)者0’Dell和Grayson Jr．(1998)提出，組織如果不能有效執(zhí)行知識(shí)管理時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生一些重大的問題并影響組織經(jīng)營(yíng)的效率：
1 知識(shí)定義的失敗
組織無法明確了解內(nèi)部存在哪些知識(shí)；知識(shí)管理要解決的問題是重復(fù)投資開發(fā)已存在的知識(shí)所產(chǎn)生的浪費(fèi)。
2 知識(shí)傳播的失敗
員工無法及時(shí)找到已存在的重要知識(shí)， 學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)但沒有分享，也沒有從失敗中得到教訓(xùn)，失敗后馬上遺忘，優(yōu)秀的個(gè)人專業(yè)能力沒有分享；知識(shí)管理要解決的問題是相同的工作每次績(jī)效都不同，知識(shí)只單獨(dú)存在于某處，別人無從得知，常常會(huì)重蹈覆轍。
3 隱性知識(shí)的流失
因員工的離職而流失了重要的顧客、伙伴關(guān)系、最佳業(yè)務(wù)，甚至利潤(rùn)，某些核心員工的流失損害了組織的整合能力；知識(shí)管理要解決的問題是重要的隱性知識(shí)只掌握在幾個(gè)關(guān)鍵員工身上，重要能力很容易流失，甚至流向?qū)κ帧?br />
4 知識(shí)的積累不夠
員工為了工作安全感和升遷，不愿分享知識(shí)；知識(shí)管理要解決的問題是越好的知識(shí)越不流傳
5 缺乏學(xué)習(xí)
既存的流程、經(jīng)驗(yàn)法則、知識(shí)、技能已過時(shí)，且沒有人去更新；知識(shí)管理要解決的問題是沒有效率的經(jīng)營(yíng)模式與流程仍然繼續(xù)運(yùn)用。
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