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學者0’Dell和Grayson Jr．(1998)提出，組織如果不能有效執(zhí)行知識管理時，將會產生一些重大的問題并影響組織經(jīng)營的效率：
1 知識定義的失敗
組織無法明確了解內部存在哪些知識；知識管理要解決的問題是重復投資開發(fā)已存在的知識所產生的浪費。
2 知識傳播的失敗
員工無法及時找到已存在的重要知識， 學到了經(jīng)驗但沒有分享，也沒有從失敗中得到教訓，失敗后馬上遺忘，優(yōu)秀的個人專業(yè)能力沒有分享；知識管理要解決的問題是相同的工作每次績效都不同，知識只單獨存在于某處，別人無從得知，常常會重蹈覆轍。
3 隱性知識的流失
因員工的離職而流失了重要的顧客、伙伴關系、最佳業(yè)務，甚至利潤，某些核心員工的流失損害了組織的整合能力；知識管理要解決的問題是重要的隱性知識只掌握在幾個關鍵員工身上，重要能力很容易流失，甚至流向對手。
4 知識的積累不夠
員工為了工作安全感和升遷，不愿分享知識；知識管理要解決的問題是越好的知識越不流傳
5 缺乏學習
既存的流程、經(jīng)驗法則、知識、技能已過時，且沒有人去更新；知識管理要解決的問題是沒有效率的經(jīng)營模式與流程仍然繼續(xù)運用。
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