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知識(shí)管理的規(guī)劃首先應(yīng)從制定目標(biāo)開(kāi)始，確立企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)達(dá)到的理想狀態(tài)。目標(biāo)既要包括三年至五年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，也要包括一兩年內(nèi)的短期計(jì)劃，以便循序漸進(jìn)，逐步展開(kāi)。
制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)原則：
首先，知識(shí)管理目標(biāo)要和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致。例如，如果企業(yè)是以開(kāi)拓市場(chǎng)為主的創(chuàng)新者，那么知識(shí)管理的目的是創(chuàng)造一個(gè)有利于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和利用的環(huán)境；而如果企業(yè)只是以保衛(wèi)市場(chǎng)為主的跟隨者，那么知識(shí)管理的作用就是促進(jìn)組織內(nèi)外的知識(shí)轉(zhuǎn)移、整合和運(yùn)用。
其次，知識(shí)管理目標(biāo)要具體化，能產(chǎn)生效益。例如，通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，企業(yè)希望在一年內(nèi)將客戶流失率減少50％，銷售成本降低20％，下一年度實(shí)現(xiàn)30％的利潤(rùn)增長(zhǎng)等。
最后，知識(shí)管理目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和資源，制定切合實(shí)際的目標(biāo)。任何過(guò)于理想和遙遠(yuǎn)的目標(biāo)都容易挫傷員工爭(zhēng)取成功的積極性。
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