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規(guī)劃企業(yè)知識管理系統(tǒng)需要從三個層面綜合考慮：戰(zhàn)略層面、業(yè)務層面、技術(shù)層面。
知識管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略層面：一是以企業(yè)發(fā)展方向、內(nèi)外政策、相關(guān)組織等為對象，分析員工對知識的接
受和支持程度，明確企業(yè)知識管理的政策方向;二是以企業(yè)進行業(yè)務過程中知識運用、知識生產(chǎn)創(chuàng)新、知識
內(nèi)容組織等為對象，分析企業(yè)的知識活動及內(nèi)容狀況，以了解企業(yè)知識運用的現(xiàn)狀;三是以IT架構(gòu)、信息平
臺及軟件為對象，來考察企業(yè)知識管理的技術(shù)平臺，了解知識管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個方面的結(jié)果了
解企業(yè)目前的知識管理現(xiàn)狀，明確與目標的差距，進行適當?shù)恼{(diào)整，以達到預期效果。
知識管理系統(tǒng)的業(yè)務層面：知識信息是在具體的業(yè)務工作中產(chǎn)生，又在相關(guān)工作中得到運用和創(chuàng)新。所
以知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是以企業(yè)業(yè)務流程為對象的。企業(yè)必須通過相關(guān)渠道讓員工明晰的知道在工作的
不同階段應該從哪里索取信息和使用何種信息，同時建立相應的知識管理制度，配合業(yè)務規(guī)劃建設，使知識
管理系統(tǒng)充分發(fā)揮其應有的價值。
知識管理系統(tǒng)的技術(shù)層面：通過知識信息平臺，將內(nèi)外相對分散的知識資源聯(lián)系成一個統(tǒng)一的整體，使
用戶能通過統(tǒng)一的渠道和個性化的設置來獲取所需的知識信息并指導工作和參與知識庫的創(chuàng)新。
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