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如果將知識管理視為企業(yè)的一項創(chuàng)新工程,就需要對知識管理的過程及其結果進行績效考評,這可視為一種對知識管理的管理。在效果上考評主要強調三個方面:
首先,要實現“知識聯網”,它強調對可編撰知識的管理,就是要將企業(yè)各部門和個人的知識匯總,放在企業(yè)的公網上,隨時可供“取閱”;
其次,要“大腦聯網”,它強調對隱性知識的管理,就是設法將個體智慧進行融合,通過全員思考,研究有效地提高組織決策和解決問題的能力;
最后,要“大腦”和“知識庫”聯網。一方面,它的目的在于使個人隱性知識顯性化,因為只有這樣才能被更多的人學習和吸取,這可視為知識生產的過程;另一方面,就是將“知識庫”和“大腦”聯網,它是一種大腦對于可編碼知識學習和應用的過程,通過可編碼知識內化提高個人智商,并通過知識的應用直接提高業(yè)務過程中的工作效率。
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