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OA信息化的目的就是為了知識創(chuàng)造與知識累積與應(yīng)用，才能使知識產(chǎn)生新的生命與價值。但比爾蓋茲在其“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”中卻提醒了我們，知識管理是工具，不是目 的。知識管理的目的是要提高機構(gòu)的智慧，或企業(yè)智商。在今天動態(tài)的市場中，公司要成功就要有高等的企業(yè)智商(Corporate IQ)。企業(yè)智商的高低，取決于公司是否廣泛分享信息，以及如何善用彼此的觀念成長。從企業(yè)的觀點來看知識管理，知識管理的目的可以分為以下幾點：
1、制定企業(yè)發(fā)展策略，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以幫助企業(yè)發(fā)展及知識傳遞。
2、依照所制定之知識管理策略，實際建立協(xié)助組織與組織間相關(guān)運作的合作團體。
3、透過知識管理機制，協(xié)助組織內(nèi)部知識使用及發(fā)展。
所以一個企業(yè)致力于知識管理時，應(yīng)該明確的了解知識管理真正之目的與對象，而非僅將現(xiàn)有的知識儲存，而應(yīng)該配合現(xiàn)有組織環(huán)境與流程，將企業(yè)與員工之知識資產(chǎn)，透過知識管理的機制，輔以信息科技工具，達成組織與知識管理的目標(biāo)。
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