申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
Z21
GRANT早在1996年就提出了企業(yè)知識論，強調(diào)知識是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的根本，然而，鮮有研究探討知識管理如何長期幫助企業(yè)獲取持續(xù)競爭力。知識管理需要與企業(yè)戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)流程進行動態(tài)匹配。研究表明，只有當(dāng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)具備執(zhí)行戰(zhàn)略決策所需的特定能力相關(guān)時，企業(yè)才能獲得成功。
企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)為卓越運營、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密度。因此，3種類型的知識成為企業(yè)戰(zhàn)略性的知識資源：①運營知識，即企業(yè)進行跨部門運營的知識；②產(chǎn)品知識，即用于產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)的與產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計有關(guān)的知識；③客戶知識，即客戶和市場的行為、偏好、需求和購買習(xí)慣等。因此，企業(yè)能結(jié)合其競爭優(yōu)勢而制定相應(yīng)知識管理戰(zhàn)略與實施至關(guān)重要。WU等的研究表明企業(yè)競爭戰(zhàn)略決定了其知識戰(zhàn)略的制定與實施，而企業(yè)知識管理系統(tǒng)的好壞直接影響公司績效。
| 
