申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
z21
知識管理簡介
知識管理不同于信息管理。信息管理主要側重的是建立并維持一個通暢且高效的信息網(wǎng)絡。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。
盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與一些商業(yè)競爭方面的戰(zhàn)略分析，但對如何利用信息來進行企業(yè)創(chuàng)新在信息管理中并沒有什么特殊的要求，而且往往企業(yè)的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的企業(yè)所有的知識實施全面的管理，要把企業(yè)的知識資源統(tǒng)籌起來，與其他資源相結合致力于企業(yè)的創(chuàng)新活動。所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的一部分內(nèi)容。
知識管理人員
知識管理人員可以分為三類角色：知識干事、知識研究者、知識經(jīng)紀人。知識干事捕獲隱性知識并且使之便于利用；知識研究者搜尋、檢索并轉移顯性或已經(jīng)編碼的知識；而知識經(jīng)紀人將知識尋求者與知識來源相聯(lián)系。此外，知識管理人員還擔負如下的職責：知識管理的教育與培訓、知識管理的市場和推廣、傳播具有影響和價值的解決方案、建立和維護相關驅動商業(yè)的知識管理戰(zhàn)略、與組織的其它部門合作以及評估知識管理的有效性等。
知識管理的職業(yè)類型
首席知識官（CKO）
首席學習官（CLO）
知識工程師（Knowledge Engineer）
知識架構師（Knowledge Architect）
知識協(xié)調(diào)員（Knowledge Coordinator）
護理知識架構師組長（Nursing Knowledge Architect Team Lead）
高級醫(yī)學知識工程師(Sr. Medical Knowledge Engineer）
知識管理系統(tǒng)架構師(System Archintect)
下列幾種型態(tài)的組織是特別需要知識管理的：
1. 公司分散在各地，或分為許多工作團隊。因此組織的知識分散在各處，并且各群組往往難以分享彼此的經(jīng)驗和工作成果。這會造成組織資源的重復浪費、或產(chǎn)生過高的溝通成本。如果能推行知識管理，將分散在各處的信息統(tǒng)一收集、并提供容易查詢的使用界面，將可以大幅提升工作效率。因應全球化的營運模式，這樣的公司越來越多，無論是分散在全球、兩岸、甚或是臺灣的不同地區(qū)，也不同公司模規(guī)的大小，都會面臨這樣的問題。
2. 固定產(chǎn)生大量文件數(shù)據(jù)，須要費心管理的公司。例如出版業(yè)、律師業(yè)、金融服務業(yè)等等，在工作過程中產(chǎn)生大量正式文件，并可以留作日后參考用。如果沒有一套有效分類、管理的系統(tǒng)，工作者會花費太多時間在查詢、尋找數(shù)據(jù)上，而這些被保留下來、具有寶貴經(jīng)驗價值的文件，也常無法發(fā)揮最大的功用。
3. 以創(chuàng)意、個人經(jīng)驗為最重要價值的公司。例如企劃、產(chǎn)品研究與創(chuàng)作、服務業(yè)、公關管理等，因為知識存在于日常工作中，或知識工作者個人思考、計劃的過程，難以收集。也因為在這種組織中，知識代表了優(yōu)勢與權力，工作者須要有更多的誘因或鼓勵，才會愿意將知識分享給組織。這類組織最常遇到的問題，就是因為工作者離職而流失了寶貴的知識。
| 
