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1.知識的吸收
在知識經(jīng)濟時代里，知識之取得與管理已然成為企業(yè)創(chuàng)造并維持其競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。組織對新資訊的吸收與同化的能力有助于組織進行創(chuàng)新，當組織已經(jīng)具有相關的研發(fā)投資，在吸收外界的能力后，較容易達成內(nèi)部創(chuàng)新。企業(yè)可以透過策略聯(lián)盟、創(chuàng)新培育、標桿學習、建教合作、專家演講、實際調(diào)查等方法來進行外界知識的吸收。
2.知識的創(chuàng)造
組織中的知識除了可以透過向外界環(huán)境取得之外，也可以由企業(yè)內(nèi)部自己創(chuàng)造。
（1）內(nèi)隱至內(nèi)隱（共同化）：指的是組織成員間內(nèi)隱知識的轉(zhuǎn)移，其實是透過經(jīng)驗分享從而達到創(chuàng)造內(nèi)隱知識的過程。
（2）內(nèi)隱至外顯（外化）：這是將內(nèi)隱知識明白表達為外顯觀念的過程。
（3）外顯至外顯（結(jié)合）：指的是將觀念加以系統(tǒng)化而形成知識體系的過程。
（4）外顯至內(nèi)隱（內(nèi)化）：這個過程與邊做邊學息息相關當經(jīng)驗透過共同化、外化與結(jié)合。
3.知識的積累
知識管理可以透過資訊系統(tǒng)來儲存知識，并且仰賴組織文化等來幫助組織積累知識。
4.知識的擴散
在企業(yè)知識管理過程中，有一項最為重要的元素，也可以視其為一項變數(shù)，即是知識的分享。微軟公司總裁比爾蓋茨曾表示：知識管理的目的就是要提高企業(yè)的智慧，也就是企業(yè)的智商。
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