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1.知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻
知識庫在建立時，必然要對原有信息和知識做一次徹底的收集和整理，并根據(jù)一定的方法進行分類保存，同時提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這一過程的處理，大量的內(nèi)隱知識可以被編碼化和數(shù)字化，信息和知識也就呈現(xiàn)出有序狀態(tài)。
2.知識庫加快知識和信息的流動，有利于知識共享和交流
知識和信息實現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時間都大大縮短，從而加快了知識的流動。此外，企業(yè)也可以在內(nèi)部網(wǎng)上設(shè)立一些時事、新聞性質(zhì)的欄目版塊，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事及時的為企業(yè)內(nèi)部所獲知，這樣就大大加快了人們獲取信息的速度。
3.知識庫還有利于實現(xiàn)組織的寫作和溝通
企業(yè)員工在工作中攻克了一個難題或者發(fā)現(xiàn)了處理難題的很好的方法，就可以把這些建議提交給由專家組成的評審小組。經(jīng)過評審小組的審核，可以把有價值的信息存儲在知識庫。
4.知識庫可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理
企業(yè)銷售部門的信息管理通常是較為復(fù)雜的工作，年長的銷售人員通常具有較多的經(jīng)驗和具有寶貴的信息，但隨著客戶轉(zhuǎn)變或者工作調(diào)動，這些重要信息資源很肯能會丟失?；诖?，知識庫的一項重要作用就是將客戶信息進行保存，以便于業(yè)務(wù)人員隨時使用。
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