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假如將組織結(jié)構(gòu)比作企業(yè)的骨架，那么信息流就應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的神經(jīng)。企業(yè)要想提升競爭力，就必須從信息著手。企業(yè)達(dá)到知識管理可以分成以下三個階段：
1.收集利用信息，提高市場競爭力：這一階段，企業(yè)主要是優(yōu)化對外部信息的收集與利用，依靠環(huán)境信息制定競爭策略，依靠市場信息優(yōu)化生產(chǎn)安排，減少生產(chǎn)與銷售企業(yè)的成品庫存，從而降低成本。這是一個信息整合的過程，通過從企業(yè)基層到頂層規(guī)范化對信息的收集與使用，提高企業(yè)各個層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。
2.持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，搞好品牌營銷：基于上個階段所取得的成績，通過供應(yīng)鏈的繼續(xù)優(yōu)化來優(yōu)化市場需求信息的傳遞，并且通過對客戶群特性和變化趨勢進(jìn)行多種形式的市場調(diào)研，把全面的市場信息及時反饋到企業(yè)各部門中去。通過對市場信息的全方位把握，進(jìn)行充分的品牌營銷管理。
3.通過知識共享提煉企業(yè)的核心競爭能力：以全面利用市場信息的工作流程作為基礎(chǔ)，將知識管理在企業(yè)內(nèi)部深入開展，充分調(diào)動企業(yè)成員的積極性，從簡單的利用信息到分析信息，再到主動的產(chǎn)生新的信息。能夠利用信息產(chǎn)生新信息是知識管理的一個主要特征，在這個階段企業(yè)需要進(jìn)行深入的體制改革使上一步成果制度化，保證知識在企業(yè)內(nèi)部能夠流通起來。
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