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1.創(chuàng)造基于知識管理的企業(yè)文化，注重培養(yǎng)員工的合作精神
知識管理不是單純地搞自動化，也不是簡單的用技術(shù)來解決所有問題，主張一種管理創(chuàng)新。因此企業(yè)需要對于企業(yè)文化進行必要的改造，適當對企業(yè)員工進行知識管理的培訓，從而營造良好的企業(yè)文化。建立民主、透明、公開的決策機制，充分尊重員工的知識價值，提高個人對于知識管理的作用。企業(yè)文化以知識管理為依托，有利于企業(yè)更為有效地把握市場機遇，從而及時對發(fā)展戰(zhàn)略做出調(diào)整，提升企業(yè)在商務活動中的應變能力。
2.建立知識管理型組織，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享
為了更好地適應知識管理的需要，企業(yè)內(nèi)部需要構(gòu)建新型的組織結(jié)構(gòu)——知識管理型組織，以因應知識管理的發(fā)展。知識管理行組織并不僅僅是一個生產(chǎn)經(jīng)營組織，更是一種學習型組織?？梢詫訌妴T工之間的交流、溝通和知識共享發(fā)揮重要作用，并且有助于企業(yè)實現(xiàn)知識更顯，強化企業(yè)團隊合作精神。企業(yè)知識共享環(huán)境的建立可以有效對商務活動進行優(yōu)化和促進商務效率的提升，尊重員工的個人知識貢獻，增加企業(yè)的知識儲備，有助于實現(xiàn)企業(yè)電子商務的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
3.深化企業(yè)對客戶知識的挖掘和理解
因應當前全球經(jīng)濟的發(fā)展需求，可續(xù)需求更多的呈現(xiàn)出個性化發(fā)展的態(tài)勢。過去那種依靠大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)模效益的方式已經(jīng)逐漸為人們所淘汰了，企業(yè)能夠生存并且獲得收益將會更多的取決于對客戶需求知識的挖掘和理解。企業(yè)要通過對知識管理的應用將更多有效地知識傳播到客戶中去，形成購買意向，將企業(yè)產(chǎn)品升級為備選方案，以求為消費者提供更好的服務。
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