營(yíng)銷的本質(zhì)就是挖掘和滿足客戶需求

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    營(yíng)銷是一種以結(jié)果論英雄的游戲，營(yíng)銷就是要成交。沒(méi)有成交，再好的營(yíng)銷過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在營(yíng)銷員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要。在20年前，或許只是單單的賣產(chǎn)品，但時(shí)代在改變，環(huán)境在變，人的思想也要變。對(duì)營(yíng)銷的不同理解，跟營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)高低和自我提升的空間大小有很大的關(guān)系。

    很多營(yíng)銷人員總是喋喋不休的對(duì)顧客進(jìn)行“忽悠”，顧客本身就會(huì)本能性的反感，俗話說(shuō)“無(wú)事獻(xiàn)殷情，非奸即盜”，總是有一定道理的。營(yíng)銷就是盡量少說(shuō)，讓客戶多說(shuō)。盡可能問(wèn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行溝通，透過(guò)詢問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而引導(dǎo)客戶的需求，注意觀察客戶在觀看產(chǎn)品的一言一行，及時(shí)進(jìn)行分析。這有只樣才能更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求，為客戶提供更好的解決方案。營(yíng)銷的本質(zhì)就是挖掘和滿足客戶需求，我們營(yíng)銷出的產(chǎn)品，一定是要滿足客戶的需求的。沒(méi)有需求而發(fā)生的營(yíng)銷，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。就跟現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員總是存在排斥心理的，因?yàn)橐婚_(kāi)始保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的路走錯(cuò)了，導(dǎo)致了人們對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)誤解。其實(shí)很多保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是我們所需要的，比如說(shuō)車險(xiǎn)。所以我們?cè)跔I(yíng)銷的過(guò)程中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)滿足這種需求。我們賣的不單單是產(chǎn)品，賣的是生活、是服務(wù)。在營(yíng)銷的過(guò)程中我們要實(shí)現(xiàn)雙贏。

    最近大家都在關(guān)注【未來(lái)五年的就業(yè)形勢(shì)】

    （1）大量農(nóng)二代主動(dòng)下崗成為城市游民；

    （2）許多新大學(xué)畢業(yè)生，用人單位不愿聘用；

    （3）制造業(yè)、小商業(yè)爆發(fā)失業(yè)潮；

    （4）為數(shù)幾千萬(wàn)的建筑業(yè)農(nóng)一代，沒(méi)有活干回到鄉(xiāng)下；

    （5）低端人力資源群體之收入急減；5）高端銷售人才薪水上漲；

    （6）行業(yè)集中化開(kāi)始出現(xiàn)。

    可見(jiàn)，營(yíng)銷行業(yè)將是未來(lái)五年的領(lǐng)軍行業(yè)，營(yíng)銷人員必須學(xué)會(huì)營(yíng)銷基本功，才可能在未來(lái)的日子里分一杯羹。