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企業(yè)銷售培訓(xùn)欠缺的三大點
培訓(xùn)是企業(yè)的一項戰(zhàn)略,需要持續(xù)不斷的進行,不可能一勞永逸,而許多企業(yè)把培訓(xùn)當成最神的壯陽藥,想馬上見效,而且效果持久。這種培訓(xùn)心態(tài)導(dǎo)致對培訓(xùn)心理期望過高,結(jié)果可能總是失望,尤其是針對銷售的培訓(xùn),常常出現(xiàn)培訓(xùn)需求不明確,培訓(xùn)計劃不系統(tǒng)及培訓(xùn)效果不落地的現(xiàn)狀。
中國百佳銷售類培訓(xùn)師張少卿老師認為企業(yè)銷售培訓(xùn)往往欠缺以下三點內(nèi)容:
其一,產(chǎn)品知識。所有公司都會做,但這里的產(chǎn)品知識說的是不僅是本公司的產(chǎn)品,你應(yīng)該對自己對手或公司的產(chǎn)品也要了解,當然只了解自己公司主要競爭對手即可,這樣,銷售時才會更令人信服。特別是要告訴客戶你們產(chǎn)品的優(yōu)缺點,競爭對手或其他公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點。
記住,不能只說自己的優(yōu)點,別人的缺點,都要說,只不過你的產(chǎn)品的缺點客戶可以忽略或是不重要,而競爭對手的缺點可能是致命的。最好,有時間還可以了解一下整個行業(yè)的(產(chǎn)品)趨勢。
其二,銷售技巧。一般都是內(nèi)部和外部聘請講師來做。只是要說明的一點是,理論知識可以學(xué)到一些,實戰(zhàn)方面有些欠缺。所以,在培訓(xùn)是,現(xiàn)場模擬或是叫角色扮演銷售是一個不錯的選擇。
時代光華一直倡導(dǎo)“培訓(xùn)不是圖熱鬧,實效才是硬道理”。培訓(xùn)不是讓學(xué)員學(xué)到更多的知識,而是讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)有用的知識,提升專業(yè)的實戰(zhàn)能力,從而提升工作業(yè)績。
其三,銷售意識。這方面感覺一般公司都比較欠缺,關(guān)注這方面培訓(xùn)的公司大多都是比較優(yōu)秀的公司。而經(jīng)過此培訓(xùn)的人員,要比其他的同行多出優(yōu)勢,也更容易成為銷售精英。這也是為什么有些人天天充滿活力,遇到困難和挫折也不退縮,最終成為贏家,而另一些人卻最終倒下或退出的原因,即使他們離勝利只差了那么一小步而已。
這方面感覺一般公司都比較欠缺,關(guān)注這方面培訓(xùn)的公司大多都是比較優(yōu)秀的公司。而經(jīng)過此培訓(xùn)的人員,要比其他的同行多出優(yōu)勢,也更容易成為銷售精英。這也是為什么有些人天天充滿活力,遇到困難和挫折也不退縮,最終成為贏家,而另一些人卻最終倒下或退出的原因,即使他們離勝利只差了那么一小步而已。要知道,滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。
因此,在進行推銷時,你先自己將自己想成是客戶,站在客戶的角度想,他們到底需要的是什么,如果他們沒有這個需要,你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力,就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:”做正確的事比正確的做事”要重要的多。
除此之外,一個成功的銷售精英,當然還要有時間管理概念、成本概念、2080法則等意識,總之,企業(yè)要根據(jù)自己的特點和優(yōu)勢,創(chuàng)造性地做好培訓(xùn)工作,要找準切入點,探索有效的方式方法,突出針對性實效性,才能取得實效。
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