信息化整體在向服務業(yè)轉(zhuǎn)型

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我們探索商業(yè)模式的創(chuàng)新以及成功之道，這個命題準確把握了業(yè)界發(fā)展的潮流，是一個戰(zhàn)略性、前瞻性的課題，在這里我也很想借此機會在這里分享和交流一些思考。

首先我們已經(jīng)明顯感覺到信息化相關行業(yè)、相關產(chǎn)業(yè)整體上都有向服務業(yè)轉(zhuǎn)型的強烈趨勢，我們看到，軟件業(yè)向軟件服務業(yè)轉(zhuǎn)型，信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)形成了信息內(nèi)容服務業(yè)的崛起，通信服務業(yè)向深化的方向發(fā)展，我們也驚喜地看到硬件制造業(yè)產(chǎn)業(yè)也開始有向服務業(yè)方向發(fā)展的趨勢，這些都形成了統(tǒng)稱為現(xiàn)代信息服務業(yè)的重要組成內(nèi)容。

現(xiàn)代服務業(yè)已經(jīng)破土而出，發(fā)展非常迅猛，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時代特征，是一種潮流，也是一種大趨勢，更是一種產(chǎn)業(yè)的全行業(yè)轉(zhuǎn)型，這對于我們來說是一個新的機遇，也是一個挑戰(zhàn)。其次我理解關于服務的概念現(xiàn)在已經(jīng)有泛化的傾向，有多個視角的理解。

一、有形和無形的區(qū)別

二、生產(chǎn)環(huán)節(jié)與流通環(huán)境之別

三、經(jīng)營方式上，產(chǎn)品方式與服務方式之別

隨著產(chǎn)品革命的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)間的融合借鑒，傳統(tǒng)意義上的一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)都能夠互相借鑒和融合而衍生出了新的商業(yè)模式，我想SaaS就是代表之一，從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展看，產(chǎn)品和服務既可以分離，也可以重合，也可以組合，有相對的獨立性，又有密切的聯(lián)系，我比較贊成產(chǎn)品即服務，服務即產(chǎn)品的理念。

關于推進現(xiàn)代服務業(yè)的宏觀政策，主要目的就是要推進信息化相關行業(yè)向服務轉(zhuǎn)型，來促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，大家熟知的關于軟件業(yè)的18號文件，這個文件有其重要的歷史功績，18號是在產(chǎn)品思維模式下制定的文件，當時還沒有考慮軟件向服務業(yè)的發(fā)展趨勢。二是18號沒有考慮到軟件產(chǎn)業(yè)國際化的趨勢，國際化的競爭、合作、外包等等，不能適應我們國家軟件產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展戰(zhàn)略。三是在政策文件中對高端傳播產(chǎn)業(yè)支撐不夠，對低端產(chǎn)業(yè)的支持比較多，這幾年原國務院信息化辦公室、產(chǎn)業(yè)部、發(fā)改委都在對后18號文件的出臺，在去年初原國信辦組織了力量聯(lián)合有關部委研究制定促進現(xiàn)代服務業(yè)的政策和措施。不久前剛剛掛牌的工業(yè)和信息化部也專門設立了軟件服務業(yè)司，這是在我們國家第一次將軟件作為一個司，而且叫軟件服務業(yè)司，也是突出表達了業(yè)界發(fā)展的趨勢和特征。

我相信隨著工業(yè)和信息化部的掛牌運轉(zhuǎn)在促進軟件服務業(yè)方面的政策會有大的加強，去年初我也層帶隊專門到寧波市調(diào)研信息服務業(yè)的發(fā)展，在政策的研制過程中我感覺到，在研究推進現(xiàn)代服務業(yè)政策的時候要注意考慮幾方面的問題。

一、必須把信息服務業(yè)的發(fā)展和我們國家整體的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌考慮。比如說稅收政策、金融政策，比如在稅收方面服務業(yè)中的分保就存在比較嚴重的重復納稅的問題，如果不能突破就會影響產(chǎn)業(yè)鏈的形成，在金融政策中，比如說支付政策，特別是第三方支付，這些政策對我們信息服務業(yè)的發(fā)展影響也非常大，還有其它的，這些政策都會制約現(xiàn)代信息服務業(yè)的發(fā)展。

二、統(tǒng)籌考慮信息技術服務業(yè)、通信業(yè)和信息服務業(yè)的政策，以保持一致性和協(xié)調(diào)性。這是因為信息服務業(yè)的特征我總結就是平臺化的架構、數(shù)字化的產(chǎn)品、網(wǎng)絡化的服務，它使得信息技術服務業(yè)、通信服務業(yè)、內(nèi)容服務業(yè)之間要相互聯(lián)系，并且相互影響，甚至是相互制約，如果處理好了三者之間的關系就可以合理發(fā)展。我剛才在會前碰到做網(wǎng)絡視頻會議的一個企業(yè)，我跟他交流，他認為電信業(yè)的政策直接影響著SaaS的發(fā)展，所以要統(tǒng)籌考慮三大板塊之間的政策協(xié)調(diào)?！?什么是SaaS 】

在通信業(yè)中比如說基礎業(yè)務與增值業(yè)務的劃分，基礎通訊運營商與增值通訊運營商的關系，通信業(yè)的競爭環(huán)境、互聯(lián)互通的水平等等，這些都制約著軟件服務業(yè)和內(nèi)容服務業(yè)的發(fā)展。

三、統(tǒng)籌考慮國內(nèi)和國外的政策，特別是人員流動的政策，外匯結算的政策等等。這是要推進人才能夠國際化的流動，使我們的企業(yè)能夠方便快捷的提供全球化的服務。

四、推進信息化政策中鼓勵服務業(yè)模式，從政府的角度推進市場的發(fā)育和用戶的成熟，比如說在電子政務建設中鼓勵和提倡電子政務的外包、托管、政府采購等等。比如在推進電子商務工作中更多的支持第三方電子商務平臺的發(fā)展，這些政策在今后將得到強化。

五、積極推進SaaS在中國的發(fā)展。這是政府部門當前和今后的工作重點，這幾天我也認真的研讀計世資訊(CCWResearch)寫的SaaS年度發(fā)展報告。我覺得這是一份非常優(yōu)秀的報告，它對國家SaaS的現(xiàn)狀已經(jīng)有了深入的了解和分析，對我們制定政策具有非常大的價值，我想對各位企業(yè)家也會有很好的指導作用，能夠從行業(yè)的宏觀發(fā)展上考慮自己的微觀定位。我也非常同意計世資訊關于SaaS周期的提法，SaaS現(xiàn)在還處于嬰兒期和起步期，需要政府、中介組織以及全社會共同實現(xiàn)SaaS的健康發(fā)展，在座的許多企業(yè)家在實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型的過程當中已經(jīng)取得了很大進展。比如說免費、阿里軟件、免費ERP軟件、奧林科技、金算盤等等，而且在產(chǎn)業(yè)分工中找到了自己的定位，我在這里也希望各位企業(yè)家們努力的抓住機遇，較快的實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型期，也希望你們向政府部門提出更多的政策和建議，反映你們所遇到的意見和問題。