State Street公司進化中的IT治理(二)(AMT研究院 黃慶揚 編譯)

—Marshall. N. Carte（“21世紀的技術平臺” 1998年8月）

當領導層制定一些指導方針來描述IT機構的角色和職能時，IT的重要性就得到強化了。Fiore強調了將IT機構當作一個平等的合作伙伴來看待的重要性。

“我認為，我們的任務是同業(yè)務部門肩并肩的工作以支持公司的業(yè)務運作，這一點現(xiàn)在已被普遍的接受了。這是一種合作關系，我們帶來我們的專業(yè)經(jīng)驗，而業(yè)務人員帶來他們的專業(yè)知識。然后我們在平等互利的基礎上討論合適的解決方案。”

ITEC是負責IT戰(zhàn)略和IT投資決策的執(zhí)行委員會。ITEC的存在，反映了高層業(yè)務領導層在開發(fā)技術以使其成為State Street市場差異化的一個方面上的責任。

ITEC的關鍵角色是確立IT在公司里的優(yōu)先地位，并在State Street業(yè)務戰(zhàn)略的相關環(huán)境中，確定以IT作為今后努力的方向。

IT機構、文化和資產(chǎn)共享

為了支持“One State Street”策略，IT機構必須變革公司的結構和文化，從原來各個業(yè)務單元各自為政的獨立的結構化服務，轉變?yōu)橐粋€一體化并能支持整個公司業(yè)務的IT機構。表3展示了State Street新的IT機構。IT領導層通過創(chuàng)建新的流程和面向更寬泛業(yè)務目標的組織實體，并通過改變IT與業(yè)務組織交互的方法，來變革IT機構。其中在文化上的一個關鍵變革是，全公司范圍的IT組織不僅有能力管理實施IT方案所需的技術元素，而且能夠從更寬廣的角度來集成技術和能力，以不斷完善這個方案。因此，為了平衡公司范圍與業(yè)務單元的需求，IT機構必須進行水平和垂直重組。IT服務，諸如基礎設施和數(shù)據(jù)管理等，必須提供全公司范圍的水平服務。這些水平的服務被分成不同的小組，以建立集中的共享服務模式，來實施公司業(yè)務的基礎結構。而垂直的IT服務則是指支持具體業(yè)務部門的IT服務。

Fiore認為，IT機構將會成為變革的催化劑，但是為了達到這一點，IT機構必須將自己看作是跨整個State Street公司的一個IT社區(qū)。他們進行了一些變革，并實施了一些新的方案，用來鼓勵這種所謂的“一個IT社區(qū)”策略。

這些變革始于State Street IT機構的最高層，在這里，CIO部門和IT領導小組的成員人數(shù)從不同的IT小組里得到了擴充。Fiore解釋道：

“我的部門包括12個人——垂直和水平IT服務方面的高級副總裁。我領導這個小組制定IT管理方面的策略、設計IT組織結構并進行價值管理。State Street 的IT社區(qū)被稱作IT領導小組（ITLG），有40多個高級副總裁組成的，它負責執(zhí)行CIO部門所制定的策略?！?/FONT>