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【摘要】
在探討IT治理可以解決哪些問題之前,先就身邊發(fā)生的事件看一下IT治理失靈的例子:
2002年7月23日,央視晚間新聞播報(bào),首都機(jī)場(chǎng)因電腦系統(tǒng)故障,6000多人滯留機(jī)場(chǎng),150多架飛機(jī)延誤。
2002年5月29日上午8時(shí)30分左右,南京火車站電腦售票系統(tǒng)突然發(fā)生死機(jī)故障,整個(gè)車站售票處于癱瘓狀態(tài),車站售票大廳內(nèi)人滿為患,眾多旅客不得不改乘其它交通工具離開該地。車站領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員介紹,由于電腦升級(jí)換代,調(diào)試時(shí)線路發(fā)生故障,引發(fā)了此次系統(tǒng)的癱瘓。
某銀行在信息系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)時(shí),IT人員只注重保證系統(tǒng)在技術(shù)上的平滑過渡,而忽視了升級(jí)給客戶帶來的不便、導(dǎo)致客戶流失。
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