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企業(yè)知識管理成功要素大致概括如下:
1.知識導(dǎo)向的文化
企業(yè)擁有完備的知識文化是知識管理成功的重要條件,但從實踐來看,知識文化的成功塑造是有一定難度的,這些文化的構(gòu)成一般包括以下幾個核心要素:
(1)對知識的積極導(dǎo)向
(2)組織文化中要避免對知識的阻力的存在
(3)知識管理的類型建構(gòu)要符合組織文化
2.技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)
組織內(nèi)能夠具備完善的技術(shù)與組織結(jié)構(gòu),對知識管理的成功實施是有很大幫助的。從技術(shù)與組織機(jī)構(gòu)的具備難度來看,技術(shù)建構(gòu)相對來說是比較容易實現(xiàn)的,通常是指電腦與通訊設(shè)備。而知識管理的組織建構(gòu)要相對難些,需要完成的是專案中所需要的角色、技能、結(jié)構(gòu)的建構(gòu)。
3.高層主管的支持
知識管理需要高層主管的支持才能穩(wěn)步發(fā)展,高層主管的支持工作主要有以下幾方面:
(1)發(fā)布訊息,在認(rèn)識知識管理的重要性上使組織成員達(dá)成共識
(2)在知識管理架構(gòu)完成上予以資金的大力支持
(3)要明確闡述對組織發(fā)展有重要作用的知識形態(tài)
4.具備經(jīng)濟(jì)效益或是產(chǎn)業(yè)價值
知識管理的實施是需要一定資本投入的,因此,它必須是具備一定的經(jīng)濟(jì)效益或者產(chǎn)業(yè)價值的。這樣,在知識管理上的較大投入,也可以帶來經(jīng)濟(jì)效益的大幅提升。
5.過程導(dǎo)向
強調(diào)知識管理的計劃是要注重過程與步驟的,同樣,其他方面工作的展開也是要注重過程這個層面的。
6.明確的目標(biāo)與用語
明確的目標(biāo)與用語是知識管理能否成功的關(guān)鍵因素。高層管理者要注意這方面的建設(shè),使員工能夠有據(jù)可循。
7.有分量的獎勵措施
要鼓勵員工對知識的創(chuàng)新、分享和利用,需要建立相應(yīng)的激勵機(jī)制,使得員工績效與對知識貢獻(xiàn)度相結(jié)合。
8.應(yīng)具有某種程度上的知識結(jié)構(gòu)
某種程度上的知識結(jié)構(gòu),使得知識得以分門別類的區(qū)分,有利于知識管理工作的展開和關(guān)鍵項目的利用。
9.多重的知識轉(zhuǎn)移管道
知識管理計劃的成功實行,多重的知識管道是比不可少的重要條件
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