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有幾個場景在企業(yè)中經常出現：
銷售人員流失，同時，帶走的是與客戶的關系。直接影響公司的業(yè)績。而公司此時發(fā)現，原來聯絡的客戶信息都沒有。
公司在投標的關鍵時刻，技術文件找不到了，或者找到的這個技術文件更新不及時，公司標書里提供的信息不是公司“最新鮮的”。
同樣的項目，同樣的事情，新的團隊做得時候又要從頭摸索，離開了老員工的“傳、幫、帶”，所有的都要重新開始。
諸如此類，都是公司知識管理存在缺陷的表現。
知識是企業(yè)長期經營過程中所積累的智慧和經驗，不僅包括企業(yè)的制度、業(yè)務流程、執(zhí)行標準等比較正式的文件，而一個工作的小技巧、一個有價值的備忘便箋都是企業(yè)的知識。這些知識常年積累、沉淀，成為企業(yè)重要的資源。而有效的知識管理為知識的沉淀、共享、學習、應用提供平臺。在能夠有效地獲得企業(yè)各類知識的企業(yè)中，企業(yè)員工能夠迅速獲得成長，快速的融入到企業(yè)當中，寶貴的知識資源也不會因為某些員工的流失而流失，成為企業(yè)帶不走的重要資源。
企業(yè)的知識隨時會出現，也隨時會消失，企業(yè)的知識又無處不在。儲存、整合利用好這些知識是知識管理的關鍵所在。知識是發(fā)生在工作中的自然積累，來源是多渠道的，知識管理應該與日常工作緊密結合。企業(yè)中的文檔、項目、郵件、批示、日志、論壇等都可以提煉轉化為知識，與全員分享。有效的管理這些“零碎”、“隨機”的知識的關鍵是企業(yè)有一個好的工具。
這就要求知識管理系統(tǒng)或者工具能夠與企業(yè)其他信息管理工具有效捆綁。實現工作信息的隨時采集，留下員工的工作痕跡，實現知識的自然積累與更新。
沈陽OA系統(tǒng)的目的在應用，知識管理工具具備即時分享和深度搜索功能。登錄企業(yè)的知識管理平臺，隨時以查閱企業(yè)知識，知識還可以通過企業(yè)搜索平臺進行定位查找，隨時獲取。
有效地知識管理要實現知識不遺漏，不丟失，不流失，讓有價值的知識無處可藏身。
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