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由于企業(yè)很難一次性全范圍導入知識管理,通常先會選擇合適的試點,在取得局部成功經(jīng)驗的基礎上再進行推廣應用。為“一炮打響”,如何選擇合適的的優(yōu)先試點就成為一個必須要回答的問題。在認識到知識管理應該創(chuàng)造業(yè)務價值的前提下,我們需要找出能夠通過知識管理有效創(chuàng)造業(yè)務價值的杠桿點,也即知識管理的試點項目。
一般來講,試點項目應遵循以下幾條原則:(1)是對業(yè)務重要的部門或過程;(2)試點能夠有可見的成效;(3)試點能夠有足夠的資源保證;(4)試點得到的經(jīng)驗能夠移植;(5)試點能夠對知識管理原理進行有效驗證;(6)試點能夠充分利用已有的知識。
在滿足以上幾條原則的基礎上,我們可以根據(jù)知識管理的價值矩陣和優(yōu)先級矩陣來對知識管理項目的價值及其實施難度進行判斷,并以此為依據(jù)來指導知識管理項目的導入。
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