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由于企業(yè)很難一次性全范圍導(dǎo)入知識管理，通常先會選擇合適的試點，在取得局部成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再進行推廣應(yīng)用。為“一炮打響”，如何選擇合適的的優(yōu)先試點就成為一個必須要回答的問題。在認識到知識管理應(yīng)該創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的前提下，我們需要找出能夠通過知識管理有效創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的杠桿點，也即知識管理的試點項目。
一般來講，試點項目應(yīng)遵循以下幾條原則：(1)是對業(yè)務(wù)重要的部門或過程;(2)試點能夠有可見的成效;(3)試點能夠有足夠的資源保證;(4)試點得到的經(jīng)驗?zāi)軌蛞浦?(5)試點能夠?qū)χR管理原理進行有效驗證;(6)試點能夠充分利用已有的知識。
在滿足以上幾條原則的基礎(chǔ)上，我們可以根據(jù)知識管理的價值矩陣和優(yōu)先級矩陣來對知識管理項目的價值及其實施難度進行判斷，并以此為依據(jù)來指導(dǎo)知識管理項目的導(dǎo)入。
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