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項目 定義 客戶投訴次數(shù) 重大品質案件發(fā)生的次數(shù) 相同客戶投訴再次發(fā)生次數(shù) 類似產品同一客戶投訴原因再度發(fā)生之次數(shù) 未準交貨% 100%準時交貨率 銷售退回金額%（品質原因） 銷售退回金額                          ×100%  總銷售金額 AOQ（PPM） 總不良數(shù)                                     ×（1-批退貨率）×106 總抽樣數(shù) OBA（PPM） 總不良數(shù)                ×106 總抽樣數(shù) 準時交貨率 準時交貨批數(shù)                          （1-批退貨率）×100% 應交貨總批數(shù) 第一次良品率 第一批產出量（良品）                                       ×100%             批投入量 返工率  全部返工量                        ×100% 全部批投入量 總良品率 批總產出量（含返工）                                      ×100%        批總投入量 個別零件使用率   個別零件或原料使用量                                                         正常成品（零件標準使用量） 空運出貨率（非客戶） 總空運貨柜數(shù)                           總出貨貨柜數(shù) rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站能源管理系統(tǒng)
發(fā)布：2007-03-24 15:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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