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全面質量管理（TQM）簡介

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今天產品競爭激烈，以往的S.Q.C.無法應付經營理念的發(fā)展，T.Q.C.因之應運而生。其范圍自市場調查、產品設計開始，致產品交到顧客之手而認為滿意才算終止。TQC以此為范圍之理由是由：任何產品的質量，均受企業(yè)內各部門的影響。茲略述各部門之質量責任：

1.市場研究部門
搜集市場之質量數(shù)據(jù)，判定出顧客所需要的以及愿意付錢購買的質量水平。

2.設計部門
利用市場部門之質量數(shù)據(jù)，徹底了解質量目標，利用品管數(shù)據(jù)，確立規(guī)格或公差。

3.采購部門
調查材料供貨商之經營情況，加以評等，與之訂立契約，并維持關系，以獲得質量良好之原料。

4.品管部門
負責進場原料之驗收，出廠產品之抽查，協(xié)調各部門之品管工作，并向上級提出質量報告。

5.制造部門
擬定操作標準，維持產品質量在規(guī)格范圍以內，并減少不良率或損耗。

6.工務部門
設計適當?shù)闹圃?，選擇適當?shù)臋C械、儀器，并維持其適當?shù)男阅堋?br/>
7.倉運部門
利用適當?shù)?b>包裝及運輸，以維持產品質量。

8.營業(yè)部門
使顧客了解產品之適當使用方法，在產品使用全程中加以維護，并處理抱怨事件。

古老的檢驗工作信條是：「不讓不良品通過」。今天的工作信條要改為：「再一開始時就要把它做好」，將重心放在產品缺點之防止上，這也是無缺點計劃ZD（Zerodefects）的信念。

rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)
發(fā)布：2025-12-17 04:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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