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河南有沒(méi)有比較核心的crm客戶(hù)管理系統(tǒng)?。?/h1>

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 　　一般這種CRM軟件的話都是適用于各地的哦，比如泛普軟件。CRM是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它是黑馬軟件•食為天科技公司積累十多年的餐飲行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合眾多餐飲企業(yè)客戶(hù)管理，歷經(jīng)兩年研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理系統(tǒng)。

　　泛普CRM系統(tǒng)運(yùn)用范圍

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　　日常使用

　　1、客戶(hù)聯(lián)系的提醒： 今天或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶(hù);逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶(hù);逾期未及時(shí)下單或長(zhǎng)期沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù);

　　2、客戶(hù)資料的查詢(xún)和分析統(tǒng)計(jì)：按客戶(hù)名稱(chēng)關(guān)鍵詞模糊查詢(xún)，防止撞單;

　　3、每天客戶(hù)聯(lián)系拜訪情況的查詢(xún)和分析;

　　4、業(yè)績(jī)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì);

　　5、應(yīng)收款的提醒;

　　6、工資、提成及費(fèi)用的查詢(xún)。

　　銷(xiāo)售助理

　　1、合同訂單的錄入：客戶(hù)傳真訂單過(guò)來(lái)、或與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同后，及時(shí)將訂單信息錄入系統(tǒng)，包括訂購(gòu)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等數(shù)據(jù);如果每張訂單的產(chǎn)品不超過(guò)5個(gè)，一般錄入時(shí)間不會(huì)超過(guò)1分鐘;以每天30-50張訂單計(jì)算，錄入時(shí)間為半小時(shí)-1小時(shí);

　　2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉(cāng)、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息;如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶(hù)可自行設(shè)計(jì)定制)打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)專(zhuān)用打印紙。

　　日常使用：

　　1、訂單查詢(xún)及交貨提醒;

　　2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī);

　　3、打印出貨單。

　　財(cái)務(wù)主管

　　1、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷(xiāo)應(yīng)收款;

　　2、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷(xiāo)應(yīng)付款;

　　3、錄入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎(jiǎng)金、各種銷(xiāo)售費(fèi)用等。

　　日常使用：

　　1、應(yīng)收款提醒：日、周有哪些應(yīng)收款，逾期未收的應(yīng)收款，逾期30天以?xún)?nèi)、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應(yīng)收款;

　　2、應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)分析：哪些客戶(hù)應(yīng)收款比例較大、哪些客戶(hù)逾期款累計(jì)金額超限、賬齡過(guò)長(zhǎng);

　　3、收/付款查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)：任一時(shí)期的收/付款進(jìn)賬/出賬明細(xì)，按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員、按年、月等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，顯示各種統(tǒng)計(jì)圖表，反映企業(yè)資金流入、流出情況;

　　4、費(fèi)用查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)：查看企業(yè)各類(lèi)費(fèi)用和明細(xì)支出情況，并可按費(fèi)用大類(lèi)、費(fèi)用項(xiàng)目、按年/月、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，顯示統(tǒng)計(jì)圖表。

　　采購(gòu)員

　　1、采購(gòu)訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱(chēng)、采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)等，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶(hù)可自行設(shè)計(jì)定制)打印/傳真采購(gòu)訂單，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件。

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　　2、采購(gòu)收貨單的錄入：供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫(kù)后，錄入收貨信息，如果之前有錄入采購(gòu)訂單，可直接從采購(gòu)訂單將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，不必重新錄入。同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶(hù)。管理理念

　　CRM(Customer Relationship Management)客戶(hù)關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的。Oracle 于兩年前就在中國(guó)開(kāi)始了客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的市場(chǎng)教育和普及工作。

　　最早發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó)，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶(hù)關(guān)懷(Customer care)。

　　從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理源于(CRM)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)學(xué)科已有將近百年的歷史。近幾十年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法極大地推動(dòng)了西方國(guó)家工商業(yè)的發(fā)展，深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念以及人們的生活方式。信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的普及和應(yīng)用開(kāi)辟了廣闊的空間。我們看到，信息技術(shù)正在迅猛地?cái)U(kuò)張其功能，正在用從前科幻小說(shuō)描寫(xiě)過(guò)的方式進(jìn)行思維推理。在有些方面，信息技術(shù)的智能正在取代人類(lèi)的智能。

發(fā)布：2010-08-01 17:32    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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