類(lèi)似crm客戶管理軟件多少錢(qián)?

最少三萬(wàn)以上吧，看你開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，以及找的什么樣的公司~如果是拿模版站改的，會(huì)便宜~具體看你找的開(kāi)發(fā)商~。

　　一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。

　　客戶關(guān)系管理旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，通過(guò)向企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的"一對(duì)一關(guān)系"，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營(yíng)業(yè)額;另一方面則通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

　　客戶關(guān)系管理的實(shí)施，要求以"客戶為中心"來(lái)構(gòu)架企業(yè)，完善對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)的組織形式，規(guī)范以客戶服務(wù)為核心的工作流程，建立客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大可盈利份額。

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　　二、CRM主要在如下方面表現(xiàn)出了較為出色的能力：

　　1、服務(wù)器便于安裝與使用，客戶端使用B/S模式，完全基于Web技術(shù)，保障了系統(tǒng)的隨時(shí)可用性;

　　2、具備處理大容量客戶的能力，提供了處理大客戶容量的一套完整機(jī)制;

　　3、采用模塊化結(jié)構(gòu)，便于升級(jí);

　　4、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)管理的能力;

　　5、跨越電話銷(xiāo)售和ERP等領(lǐng)域，全面而簡(jiǎn)潔。

　　三、適用范圍

　　可廣泛適用于商品流通領(lǐng)域中有貨品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各個(gè)零售、批發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)等行業(yè)，例如：電子產(chǎn)品、醫(yī)療器械、五金建材、服裝業(yè)、化妝品、玩具生產(chǎn)廠家、眼鏡行業(yè)、汽修汽配、食品生產(chǎn)、糧油副食、洗滌日化、鋼材、陶瓷、皮革、石油化工、電器、工具店、醫(yī)藥行業(yè)、圖書(shū)等各個(gè)行業(yè)。

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發(fā)布：2010-07-31 11:14 編輯：泛普軟件 · yj [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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