銷售客戶管理軟件一套多少錢？

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         銷售客戶管理軟件多少錢?銷售管理軟件的價(jià)格跟據(jù)不同軟件而有所不同，目前國(guó)內(nèi)不錯(cuò)的銷售管理軟件廠商有泛普等，產(chǎn)品價(jià)格從幾百元到幾萬(wàn)元不等。但我覺得這些軟件主要適合比較大的公司，有的只支持購(gòu)買，有的只支持租用，沒有突出客戶管理。我比較信賴的還是泛普的銷售管理軟件。泛普的軟件只要定位在中小型企業(yè)，功能劃分很詳細(xì)，購(gòu)買方式上既支持租用，也支持購(gòu)買，價(jià)格相對(duì)便宜，終生免費(fèi)升級(jí)，性價(jià)比很高。

　　一、系統(tǒng)概述

　　客戶關(guān)系管理是以客戶為中心的管理方法，將客戶、會(huì)員放在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中心位置，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　客戶關(guān)系管理是一套完全基于Web方案的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理應(yīng)用平臺(tái)，基于CRM理念而設(shè)計(jì)，綜合了事務(wù)工作流程、業(yè)務(wù)分析、整合供應(yīng)鏈等各個(gè)層次的客戶關(guān)系管理模式。它將面向客戶的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與SCM完全整合，實(shí)現(xiàn)了在動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈下真正以客戶為中心的客戶關(guān)系管理。

　　客戶關(guān)系管理的功能主要包含了電子商務(wù)、訂單管理、協(xié)作服務(wù)、客戶管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、服務(wù)管理、商業(yè)智能、合同管理、知識(shí)管理、內(nèi)部管理等方面。

　　二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

　　1、一站式信息處理中心：客戶管理中心模塊，可按客戶查詢同一客戶所有相關(guān)信息，真正成為一站式客戶信息處理平臺(tái);

　　2、矩陣式數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)：所有信息均可按客戶名稱或時(shí)間進(jìn)行查詢與管理，采用雙緯度、矩陣式數(shù)據(jù)分布，方便高效;

　　3、B/S、C/S架構(gòu)自由切換，安全、便捷;

　　4、可根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程和工作需求，為企業(yè)量身定制完全個(gè)性化的CRM管理系統(tǒng);

　　5、提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，可與Excel數(shù)據(jù)進(jìn)行相互切換;

　　三、系統(tǒng)功能

　　實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈環(huán)境下的CRM，支持電子商務(wù)、協(xié)作商務(wù)，并與SCM集成。

　　客戶管理

　　客戶管理主要功能是收集且存儲(chǔ)與企業(yè)客戶有關(guān)基礎(chǔ)信息，如客戶、伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)系人。并且對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷和收集客戶投訴和意見。可對(duì)客戶、伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)系人等對(duì)象進(jìn)行分類管理，為其他模塊提供客戶資料，從中挖掘銷售機(jī)會(huì)。客戶管理是CRM的基礎(chǔ)。

　　市場(chǎng)管理

　　市場(chǎng)管理為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了獨(dú)特的能力，如市場(chǎng)活動(dòng)管理(包括以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)或傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng))，市場(chǎng)活動(dòng)策劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果的分析;清單的產(chǎn)生和管理;預(yù)算和預(yù)測(cè);市場(chǎng)營(yíng)銷資料管理等。且對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的全過程進(jìn)行追蹤和對(duì)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行管理。

　　銷售管理

　　銷售管理是為與客戶或合作伙伴進(jìn)行訂單簽約、完成銷售行為而涉及的售中工作管理。主要是對(duì)銷售機(jī)會(huì)的管理，銷售策劃的管理，及對(duì)產(chǎn)生的銷售任務(wù)進(jìn)行追蹤管理，并可以及時(shí)了解銷售任務(wù)進(jìn)程的情況并對(duì)其進(jìn)行有效管理，還包括了報(bào)價(jià)管理等，最終產(chǎn)生的合同將由合同管理模塊進(jìn)行處理，而訂單也將交由訂單管理模塊進(jìn)行處理。

　　服務(wù)管理

　　服務(wù)管理，是通過對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作管理，快速解決客戶反應(yīng)的問題。它需要對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)一而有效的管理，并對(duì)客戶提出的不同請(qǐng)求進(jìn)行分類處理。