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企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)能夠反映其總體競爭戰(zhàn)略。像企業(yè)怎樣為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，如何將價(jià)值創(chuàng)造形成一種經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。
作為企業(yè)經(jīng)理人，要明確自身價(jià)值何在，顧客為何選擇購買一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)而不是競爭對手的。只有對上述問題有一個(gè)明確的概念，才能夠在知識管理戰(zhàn)略的選擇上做出明智決策。
此外，對于確定合理有效的知識管理戰(zhàn)略，還要注意考慮多方面的問題。雖然一些問題的答案是看似極為簡單明了，但經(jīng)理人職責(zé)所在有必要明確指出企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和利用知識支持這一競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)。
對于企業(yè)自身及產(chǎn)品的定位要十分明確，像提供產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品？是成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品？員工是依靠顯性知識還是隱性知識來解決問題？等對于知識管理戰(zhàn)略的選擇是極為重要的。另外，還需注意公司內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的并存和知識的商品化的存在，這一點(diǎn)通常會使問題復(fù)雜化。
將兩種知識管理模式共同投放到企業(yè)中，這實(shí)際是一種有人的設(shè)想。理論來講，它們的確能夠共存，但是僅限于各事業(yè)部像獨(dú)立公司一樣運(yùn)作的企業(yè)中。這樣的企業(yè)中，不同的事業(yè)部門可同時(shí)履行不同的知識管理戰(zhàn)略。但是，這樣的企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中并不是普遍存在的，大多數(shù)企業(yè)事業(yè)部都是緊密相連的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施一套知識管理戰(zhàn)略，或者將不適合該種知識管理模式的事業(yè)部門分離出去。
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