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知識決定著企業(yè)的價值。企業(yè)的獨特成就越來越多地建立在企業(yè)主及其工作部門所擁有的有現(xiàn)實意義的、與用戶和實用相關的知識的基礎之上。由此得出的知識的新價值，會合乎邏輯的產(chǎn)生新的管理方法。知識管理是通過對知識的有意識的利用，使之變成一種可以管理的企業(yè)資源。文章強調(diào)，富有意義地進行的知識管理會造成新的交流結(jié)構和交流網(wǎng)。這會對迄今為止的業(yè)務過程和組織結(jié)構產(chǎn)生深遠的影響，并且在與企業(yè)文化的不斷相互作用中證明自己的效率。
管理是一個企業(yè)組織活力的源泉。高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人生產(chǎn)出來的，而高質(zhì)量的人是由高質(zhì)量的管理藝術組織起來的。先進的技術不能彌補落后的管理，而先進的管理可以彌補落后的技術。
知識管理的任務就是要管理好智力資本，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。社會發(fā)展變化極為迅速，一個公司不具備應變能力，就無法生存；缺乏創(chuàng)新能力就不能發(fā)展。更為重要的是，在即將邁入知識經(jīng)濟時代的今天，知識劇增，即使再企業(yè)內(nèi)，知識也多得無法憑個人心力來管理。更何況，以往的管理方式已經(jīng)過時，對知識進行管理，即知識管理必然營運而生。
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