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Z21
物業(yè)管理企業(yè)是較為傳統(tǒng)的企業(yè)，注重管理規(guī)范與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的的產(chǎn)出，尤其在制定IS09000體系各種流程時(shí)，應(yīng)注重將已識(shí)別出的隱性知識(shí)的固化融入其中，固化在知識(shí)管理系統(tǒng)中。如可把來(lái)自制造業(yè)管理過(guò)程中總結(jié)的最佳管理實(shí)踐納入體系文件中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)部門應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理的業(yè)務(wù)開(kāi)展順序，在不同的物業(yè)管理階段，有不同的側(cè)重點(diǎn)。如對(duì)在管項(xiàng)目前期介入階段物業(yè)的工作進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目從業(yè)主、物業(yè)管理的角度提出的合理化建議采納情況以及項(xiàng)目接管后的前期介入效果進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別出不同類型物業(yè)項(xiàng)目前期介入的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，然后進(jìn)行整理和固化。使得已經(jīng)識(shí)別出的隱性知識(shí)滲透到物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)實(shí)施全過(guò)程中，形成永不間斷的累積令人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)。
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