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知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期性的建設(shè)過(guò)程,需要按步驟地去完成,因此,需要建立一個(gè)規(guī)劃,循序漸進(jìn)的階段性實(shí)施計(jì)劃;在建立實(shí)施計(jì)劃時(shí)要充分考慮到知識(shí)管理的特點(diǎn)決定了知識(shí)管理的產(chǎn)品必須具有良好的擴(kuò)展性,橫向的擴(kuò)展,以及縱向的擴(kuò)展,缺一不可;最終要的一點(diǎn),知識(shí)管理不是一個(gè)軟件和技術(shù),而是一個(gè)管理的理論與方法,是一種管理思想的變革,有了知識(shí)管理的方法與管理思路之后才可能建立知識(shí)管理系統(tǒng)。
實(shí)施方法:
從應(yīng)用起步:為了解決目前企業(yè)存在的顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化管理問(wèn)題,改善知識(shí)共享、利用不方便,工作效率與質(zhì)量偏低的現(xiàn)狀,企業(yè)需要將基本的顯性知識(shí)的管理引深到知識(shí)管理,此外知識(shí)管理還應(yīng)該挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí),讓員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)逐步沉淀到企業(yè)知識(shí)中去,從而為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。
宏觀規(guī)劃:知識(shí)管理系統(tǒng)的第一步就是目前的文檔管理需求,但是顯性知識(shí)的管理只是企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)過(guò)程中很小的一個(gè)部分,真正的知識(shí)管理還需要建立宏觀的規(guī)劃。
知識(shí)的深層次挖掘:知識(shí)不單單是文檔、數(shù)據(jù),更主要的知識(shí)的種類與類型定義廣泛,項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)、CRM中的數(shù)據(jù)、OA中的數(shù)據(jù)等,因此,信息門戶也是知識(shí)管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要部分,不容忽視。
所以企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)初期要升華知識(shí)的定義,將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐漸納入到知識(shí)管理體系中,隨后建立企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù),根據(jù)業(yè)務(wù)模型、管理特點(diǎn)等建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),借助管理技術(shù)和信息產(chǎn)品的協(xié)同運(yùn)作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換?隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí),同時(shí)充分結(jié)合信息門戶、內(nèi)部電子刊物、權(quán)限、知識(shí)地圖、知識(shí)導(dǎo)航等推動(dòng)知識(shí)的共享和利用,有效加強(qiáng)知識(shí)的挖掘、推送,分析,剔出垃圾數(shù)據(jù),依賴知識(shí)管理體系,建立決策支持體系,有效支持企業(yè)決策。
企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理的問(wèn)題主要集中在企業(yè)管理的文化和管理制度上,為了讓知識(shí)管理體系充分發(fā)揮價(jià)值,企業(yè)需要建立知識(shí)績(jī)效,將知識(shí)的貢獻(xiàn)納入到員工績(jī)效評(píng)估體系中,才能最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理建設(shè)的全員參與,建立一個(gè)知識(shí)型管理的企業(yè),讓知識(shí)管理真正落地!
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