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平時(shí)與企業(yè)客戶做交流的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的場景：很多企業(yè)的管理人士或者老總們都會(huì)要求我們用一句話講清楚什么是知識(shí)管理。然而一句話講清楚什么是知識(shí)管理是比較難的任務(wù)。知識(shí)管理進(jìn)入中國已經(jīng)有十幾年，誰也還沒有提煉出一句能把知識(shí)管理表達(dá)得很清楚，讓大家都能理解、都能達(dá)成共識(shí)的話。而業(yè)界對(duì)知識(shí)管理的理解也各不相同，談的比較多的是三種觀點(diǎn)：
一、以信息為本的知識(shí)管理。將靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，利用這些知識(shí)進(jìn)行企業(yè)行為決策，并且在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的過程。這種知識(shí)管理常常偏重于對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，側(cè)重從信息化、IT的角度來看知識(shí)管理，著重通過信息化的手段、IT的平臺(tái)，把一些企業(yè)已有的、無序的知識(shí)有序化、體系化。
二、以人為本的知識(shí)管理。形成一種和諧的環(huán)境，鼓勵(lì)和方便人們進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用、發(fā)展、共享、組合和鞏固。它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的分享文化，相關(guān)的管理機(jī)制的建立；
三、基于智力資本研究的知識(shí)管理。關(guān)注價(jià)值萃取，強(qiáng)調(diào)人力資本、組織資本、關(guān)系資本間的轉(zhuǎn)化和價(jià)值度量。這種觀點(diǎn)受到了越來越多的關(guān)注。
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