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平時與企業(yè)客戶做交流的時候，經(jīng)常會碰到這樣的場景：很多企業(yè)的管理人士或者老總們都會要求我們用一句話講清楚什么是知識管理。然而一句話講清楚什么是知識管理是比較難的任務。知識管理進入中國已經(jīng)有十幾年，誰也還沒有提煉出一句能把知識管理表達得很清楚，讓大家都能理解、都能達成共識的話。而業(yè)界對知識管理的理解也各不相同，談的比較多的是三種觀點：
一、以信息為本的知識管理。將靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為知識，利用這些知識進行企業(yè)行為決策，并且在組織內(nèi)實現(xiàn)知識共享的過程。這種知識管理常常偏重于對知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建，側(cè)重從信息化、IT的角度來看知識管理，著重通過信息化的手段、IT的平臺，把一些企業(yè)已有的、無序的知識有序化、體系化。
二、以人為本的知識管理。形成一種和諧的環(huán)境，鼓勵和方便人們進行知識的應用、發(fā)展、共享、組合和鞏固。它更強調(diào)企業(yè)的分享文化，相關(guān)的管理機制的建立；
三、基于智力資本研究的知識管理。關(guān)注價值萃取，強調(diào)人力資本、組織資本、關(guān)系資本間的轉(zhuǎn)化和價值度量。這種觀點受到了越來越多的關(guān)注。
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