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OA信息化系統(tǒng)就離不開知識(shí)管理技術(shù)。知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)最終都還得依靠知識(shí)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，如搜索引擎服務(wù)就離不開搜索引擎技術(shù)、知識(shí)生產(chǎn)服務(wù)也需要內(nèi)容管理技術(shù)的支撐。可以說，沒有強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實(shí)施知識(shí)管理，它是構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。
從廣義的角度看，知識(shí)管理技術(shù)并不局限于基于計(jì)算機(jī)的技術(shù)，其他如編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等均是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)傳播的傳統(tǒng)技術(shù)，發(fā)揮著并將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。但現(xiàn)代信息技術(shù)才是知識(shí)管理產(chǎn)生的真正催化劑，也是知識(shí)管理得以有效實(shí)現(xiàn)的基本前提。因此這里僅將知識(shí)管理技術(shù)定位為基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。
數(shù)據(jù)管理技術(shù)是指那些能夠協(xié)助人們生成、檢索和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，以數(shù)據(jù)為管理對(duì)象，通常處理事實(shí)、圖形等原始資料，典型的數(shù)據(jù)管理技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具等。而信息管理技術(shù)是指能協(xié)助人們更好地處理信息的技術(shù)，以信息為處理對(duì)象，如自動(dòng)化信息檢索與查詢系統(tǒng)、初級(jí)的決策支持系統(tǒng)(DSS)、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)、文檔管理技術(shù)等。無論數(shù)據(jù)管理技術(shù)還是信息管理技術(shù)，其處理對(duì)象大都是顯性的信息，對(duì)隱性的知識(shí)基本無能為力，無法把握知識(shí)的豐富性和知識(shí)背景的復(fù)雜性，也難以有效支撐知識(shí)管理所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)分享和協(xié)作功能。
雖然，知識(shí)管理技術(shù)和數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)有著區(qū)別，但需要強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)管理技術(shù)并不排斥數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)，它反而是建立在數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)的基礎(chǔ)之上，針對(duì)知識(shí)特性而開發(fā)的、能夠協(xié)助知識(shí)工作者進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的技術(shù)，是現(xiàn)代信息技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新發(fā)展。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)仍然會(huì)在知識(shí)管理中得到進(jìn)一步的廣泛應(yīng)用，成為整個(gè)知識(shí)管理技術(shù)體系中的重要組成部分。
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