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軟件業(yè)有一個秘訣，就是創(chuàng)造新概念來營銷。知識管理成為企業(yè)保持并進一步擴大自身競爭優(yōu)勢的有效手段，它卻也恰好符合軟件業(yè)營銷的要求：炒作知識管理概念，以銷售軟件。
許多企業(yè)將受到影響，把重點放在IT技術上而不是人員上、業(yè)務上，偏離了知識管理的軌道。而這些知識管理軟件基本上解決不了企業(yè)的實際知識管理問題，它只是個工具。
知識管理的實踐不是孤立存在的，而是需要滲透到每項具體的工作事務流程之中，并需要知識管理專業(yè)團隊和全體組織成員的積極參與，它離不開IT系統(tǒng)的支撐，但更多的是一種組織行為模式的變革，既關乎企業(yè)文化，又會帶來組織運作機制的改變。
做知識管理規(guī)劃之前，企業(yè)要先進行基本的知識管理實踐，這一步往往被企業(yè)所忽視，沒有這一步，企業(yè)根本就沒有知識管理的根基。
支撐知識型公司這部戰(zhàn)車攻城掠地的有4個輪子，基于知識的戰(zhàn)略和文化，基于知識的產品及服務，可支配的資源支持，以及知識管理。
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