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究竟為何近年知識管理成了大多數(shù)客戶的主要需求，而不再是簡單的OA、簡化辦公呢?綜合分析了客戶提出知識管理要求的根源以及知識管理結(jié)構(gòu)化以后帶來的效益，我們得出以下的結(jié)論：
1、減少員工流動率，降低人才風(fēng)險，防止人才斷層
2、提升組織形象
3、支撐組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
4、傳遞最佳實(shí)踐，降低運(yùn)作成本
5、為客戶創(chuàng)造更大的價值，提高客戶忠誠度
6、及時獲取市場一線的銷售數(shù)據(jù)和競爭信息，提高市場反應(yīng)速度
7、給管理層提供決策支持，提高決策效率
8、提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心能力
9、提高個人技能
10、減少重復(fù)勞動
綜上所述，正是知識管理能夠從企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)勁血脈式的競爭力提升，讓他具備了與眾不同的管理魅力和可延續(xù)性，這對于每個有著遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)而言，都是不可或缺的，正如比爾蓋茨所說的，“在達(dá)爾文式的商業(yè)社會中，組織的知識管理質(zhì)量幫助決定它感知變化和迅速響應(yīng)的能力，因此決定了孰死、孰生或孰興旺。”
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