上海OA信息化現(xiàn)在開始

OA信息化可能是決定未來競爭態(tài)勢的一個重要因素。

從遠處觀察成功的企業(yè)（尤其是發(fā)展超前的跨國公司），我們看到的是其或者華麗或者瀟灑的外表，似乎處處都經(jīng)過精心的思考和裝飾，這無疑是企業(yè)的研發(fā)、市場、公關等部門和外部專業(yè)機構(gòu)的心血結(jié)晶?？拷?，我們又可以觀察到其強健的軀體，感受到其澎湃的能量，體現(xiàn)為精干的人員、規(guī)范的運作、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，甚至是嚴謹?shù)奈淖帧?

然而如果能夠進入這些企業(yè)，我們可能會發(fā)現(xiàn)一個并不張揚但又滲透到每一個細微環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，平靜地為整個企業(yè)的經(jīng)營和管理注入知識資源。它的神經(jīng)元細胞具備自我學習的能力，因此可以協(xié)助企業(yè)不斷獲取增強能量、強健軀體、裝飾外表的最新方法和最佳途徑，并一步一個臺階地將階段性的發(fā)展積累成為輝煌。

沒錯，這就是企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，一個建立在信息化平臺之上的企業(yè)管理組織。
如果我們就中國企業(yè)和國際企業(yè)的差距做認真透徹的思考，我們會沉痛地認識到，表面和淺層的差距是容易拉近的，而更深層次的差距卻是任重而道遠的。企業(yè)發(fā)展中至關重要的因素包括：對經(jīng)營環(huán)境的應變能力、創(chuàng)新能力、決策能力、操作和控制能力，而知識管理正是企業(yè)賴以持續(xù)提高這些能力的基石。因此，缺乏長期有效的知識管理，是無法在這場企業(yè)競爭的長跑中取得好名次的。

從容進入“知識時代”

為了準確了解和分析知識管理在中國的應用情況和發(fā)展趨勢，以便在此基礎上協(xié)助國內(nèi)機構(gòu)更好地認知及應用知識管理，我們在《經(jīng)理人》等合作伙伴的鼎力支持下進行了“2002年知識管理中國問卷調(diào)查”。

雖然參與調(diào)查的企業(yè)對知識管理表現(xiàn)出極大的興趣和關注，但調(diào)查結(jié)果顯示，知識管理在中國的理念傳播和實踐應用均處于初級階段。當然，這也為先知先覺的企業(yè)提供了一個與同業(yè)拉開競爭差距的機會，搶先引入知識管理以輔助經(jīng)營及管理，提高機構(gòu)競爭力以爭取在激烈競爭環(huán)境中的生存和發(fā)展。作為此次調(diào)查報告的補充，我們還根據(jù)調(diào)查結(jié)果，總結(jié)了給企業(yè)的實施建議，并針對企業(yè)實施知識管理的具體需要，編寫了實務操作的指引作為報告的附件。

對于企業(yè)，現(xiàn)在開始知識管理可能是決定未來競爭態(tài)勢的其中一個重要因素；同樣，對于職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)人士以至在校學生，及早展開個人專業(yè)知識的積累和有效管理也能為整個職業(yè)生涯打好基礎，如我們在個人知識管理的實務指引中所述，個人知識管理的最關鍵成功要素是"持之以恒"，嚴謹有序地不斷完善個人的知識體系、知識內(nèi)容和知識渠道。

知識時代的競爭將更多地體現(xiàn)為知識資源的競爭，及早展開知識管理可以助您搶占先機，有效地凝聚及發(fā)揮知識的力量，在未來的競爭中求得生存和更好的發(fā)展。

*作者系DAOchina.comKnowledgeWebCorporation的知識總監(jiān)

附文知識管理要點

1對于企業(yè)來說，比較關鍵的知識是具體做某件事情的流程、工作的指引、相關的案例和研究報告、經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)資料和分析、經(jīng)驗的記錄、專家渠道。

2知識庫不是越大越好，要根據(jù)你的需求來確定它的容量以及所配置的資源有多少，唯一的評判標準是其對員工的工作、學習是否有支持的作用。

3知識管理不必對業(yè)務流程進行重整（但通過知識管理會發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程重整的需要和重整的方式）。

4知識管理對企業(yè)的企業(yè)文化會產(chǎn)生變革，即要建立一種學習型文化，企業(yè)進而發(fā)展成為學習型的組織。

5知識管理會對企業(yè)的管理模式有一定的沖擊，決策層在做決策前更注重對信息的收集、論證；執(zhí)行層在實施前更注重對相關資料的研究和借助，以及主動而有效地進行事后總結(jié)。

6知識管理的終極目的：以思考的速度經(jīng)營企業(yè)，構(gòu)建數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)。

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