中小企業(yè)信息化：確定方向是前提

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隨著大型企業(yè)的IT市場(chǎng)逐漸趨于平穩(wěn)，而競(jìng)爭(zhēng)又日趨激勵(lì)，中小企業(yè)市場(chǎng)則成為大家新的希望。但是很不幸的是一方面中小企業(yè)市場(chǎng)在大家的眼中的確誘人，現(xiàn)實(shí)卻是讓眾多的熱心廠商們失望不已。為什么貌似龐大無(wú)邊的中小企業(yè)市場(chǎng)卻看起來(lái)是凍土一塊呢?回顧2005年中國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，我們可以仔細(xì)審視市場(chǎng)到底會(huì)朝著什么樣的方向發(fā)展。

前景美妙的市場(chǎng)

國(guó)家工商總局的數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)中小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬(wàn)家，占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)的身影隨處可見(jiàn)。而計(jì)世資訊公司的調(diào)研結(jié)果則顯示，截至2004年10月，“已有IT應(yīng)用”的中小企業(yè)數(shù)量為400多萬(wàn)家，但其中“已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)”的中小企業(yè)僅為20萬(wàn)家左右。

從CBI的調(diào)查中我們可以粗略瀏覽一下目前中國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。

中小企業(yè)信息化，計(jì)算機(jī)產(chǎn)品是最基本的標(biāo)志，也是每個(gè)行業(yè)不可缺少的。在企業(yè)中臺(tái)式電腦和筆記本電腦的使用比重分別為77.6%和22.4%，并且使用筆記本電腦的多為部門級(jí)以上負(fù)責(zé)人或是部門負(fù)責(zé)人，其余人員的使用還是臺(tái)式電腦為主。普遍存在的問(wèn)題是機(jī)器速度慢，機(jī)器配置比較低可能是中小企業(yè)機(jī)器速度慢所存在的主要原因，像系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性以及售后服務(wù)等其他各方面的反映都是比較好。

目前中小企業(yè)的軟件應(yīng)用還限于某一個(gè)管理軟件的使用上面，分布也不均勻，基本上沒(méi)有什么整合的系統(tǒng)服務(wù)。主要原因還在于服務(wù)供應(yīng)商沒(méi)有提供很好的產(chǎn)品和服務(wù)。不管是從硬件還是軟件方面來(lái)說(shuō)市場(chǎng)顯然是存在的。

如果按照擁有7萬(wàn)多家中小企業(yè)客戶的神州數(shù)碼的總裁郭為的企業(yè)信息化分為四個(gè)階段的劃分來(lái)看:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段、企業(yè)間涉網(wǎng)交易階段和全球性運(yùn)營(yíng)階段。當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)是:應(yīng)用水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大，400多萬(wàn)家基本上屬于第一個(gè)階段:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，比例為30%左右;而20萬(wàn)家的企業(yè)應(yīng)該屬于第二個(gè)階段:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段，少部分達(dá)到了第三階段，整個(gè)比例為16%左右。

與此同時(shí)，我們可以看看美國(guó)中小企業(yè)的信息化，到2005年，國(guó)內(nèi)有一半左右的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)不到總數(shù)的20%，而在美國(guó)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)則占75%。與大型企業(yè)比較來(lái)看，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)九成以上建立了內(nèi)部網(wǎng)站，近八成使用了財(cái)務(wù)管理軟件，七成以上擁有外部網(wǎng)站。

隨著中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)信息化的問(wèn)題，不管是政府還是專家都在談?wù)撝行∑髽I(yè)信息化的問(wèn)題。當(dāng)然如果單純從上面的數(shù)字和國(guó)外的對(duì)比來(lái)看，市場(chǎng)確實(shí)是非常大的。但是，問(wèn)題在于那是一個(gè)潛在的市場(chǎng)，并不一定是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。

中小企業(yè)信息化聯(lián)盟——眾人拾柴火焰難高

隨著越來(lái)越多的專家觀點(diǎn)以及眾多媒體的宣傳報(bào)道，一時(shí)間似乎信息化成為了解決中小企業(yè)一系列諸如管理、融資等難題的靈丹妙藥，各大廠商也紛紛發(fā)布了自己的中小企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)然，我并不是說(shuō)廠商發(fā)布自己的戰(zhàn)略不好，當(dāng)然要對(duì)一個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備，我只是想說(shuō)中國(guó)的中小企業(yè)信息化市場(chǎng)仍然是一個(gè)期待中的市場(chǎng)(這一點(diǎn)在后面詳細(xì)論述)。

從去年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)外的廠商不管是硬件還是軟件方面的企業(yè)紛紛推出針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)(當(dāng)然，是否合適又要另當(dāng)別論了)。幾乎所有的跨國(guó)IT巨頭早就完成了對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局——IBM的“騰躍計(jì)劃”，SAP的“燈塔計(jì)劃”，惠普的“靈動(dòng)商務(wù)”。今年IBM和思科系統(tǒng)，已經(jīng)聯(lián)合在寧波進(jìn)行企業(yè)信息化巡展，微軟也到訪寧波，他們不僅帶來(lái)了人們熟悉的硬件和系統(tǒng)，同時(shí)也為寧波中小企業(yè)提供了各種一攬子解決方案。

與此同時(shí)國(guó)內(nèi)的廠家也不敢落后，任我行公司年初的時(shí)候正式發(fā)布一款面向中小企業(yè)低端用戶的進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理軟件——《管家婆》普及版，用友、金蝶也紛紛推出了自己面向中小型企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品。在硬件方面，聯(lián)想在與IBM進(jìn)行PC業(yè)務(wù)整合后，推出的第一款面向全球銷售的商用電腦——新?lián)P天，就將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)客戶群，中小企業(yè)市場(chǎng)將是今年聯(lián)想中國(guó)的主力市場(chǎng)之一，并針對(duì)這一市場(chǎng)需求發(fā)布了“成長(zhǎng)計(jì)劃”，準(zhǔn)備從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供“全價(jià)值鏈的解決方案”，以切實(shí)滿足中小企業(yè)的信息化需求。而聯(lián)想中國(guó)商用臺(tái)式營(yíng)銷部整合營(yíng)銷總監(jiān)湯捷表示:聯(lián)想將憑借新?lián)P天掘開(kāi)中小企業(yè)信息化凍土層。在未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略上，方正明確表示中小企業(yè)是明年兩大拓展方向之一，雖然目前這個(gè)市場(chǎng)只占方正約5%的份額。

所有這一切在2005年8月8日達(dá)到了新的起點(diǎn)——“中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”在北京宣布成立。該組織由九家企業(yè)共同組成，它們分別是中國(guó)電信集團(tuán)、思科、微軟、惠普、聯(lián)想、中興、神州數(shù)碼、用友、點(diǎn)擊科技。這一陣容幾乎涵蓋了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié):中國(guó)電信扮演了核心平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的角色，微軟則擔(dān)任了應(yīng)用提供商(AP)的角色;而思科、聯(lián)想、惠普、中興通訊等則在聯(lián)盟中扮演了設(shè)備提供商的角色(EP)，提供相關(guān)的硬件產(chǎn)品和集成服務(wù);而神州數(shù)碼提供聯(lián)盟價(jià)值鏈最末端的客戶服務(wù)，進(jìn)行中小企業(yè)信息化的規(guī)劃實(shí)施，培訓(xùn)等。

之所以說(shuō)這是一個(gè)新的起點(diǎn)，因?yàn)樵撀?lián)盟的成立標(biāo)志著我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程進(jìn)入了一個(gè)全新的階段——為中小企業(yè)提供合適的一站式解決方案，從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供“全價(jià)值鏈的解決方案”。同時(shí)，這也從另外一個(gè)側(cè)面反映了目前中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的新變化，不僅需要產(chǎn)品更需要綜合的服務(wù)。但是這一切僅僅是開(kāi)始，市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么容易和美好。一致的態(tài)度背后是不斷升溫的中國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的誘惑，但是與誘惑同行的還有疑惑，中小企業(yè)買家似乎并不是很捧場(chǎng)，這一點(diǎn)我們可以從代表性的溫州中小企業(yè)的IT需求來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。(techtarget)