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衡量和評(píng)價(jià)虛擬知識(shí)社區(qū)，可以從虛擬知識(shí)社區(qū)的社會(huì)性和虛擬知識(shí)社區(qū)的可用性兩個(gè)方面進(jìn)行。
對(duì)于虛擬知識(shí)社區(qū)的社會(huì)性，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
第一、用戶交互。支持交互的提示與反饋；對(duì)執(zhí)行命令的簡(jiǎn)化；對(duì)社區(qū)中建立關(guān)系的簡(jiǎn)化等等。
第二、規(guī)則。那些形成社區(qū)歷史感的語(yǔ)言、協(xié)議以及大家接受的社會(huì)規(guī)范。
第三、社區(qū)發(fā)展關(guān)系。一個(gè)社區(qū)共享的焦點(diǎn)(比如興趣、需要、信息、服務(wù)或者支持)使得個(gè)體愿意屬于該社區(qū)。
對(duì)于虛擬知識(shí)社區(qū)的有用性，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
第一、信息設(shè)計(jì)。社區(qū)內(nèi)閱讀的容易程度、可理解程度、審美程度等。
第二、導(dǎo)航。對(duì)用戶尋找想要東西的簡(jiǎn)化程度。
第三、系統(tǒng)性能。下載和使用虛擬知識(shí)社區(qū)軟件的指導(dǎo)的清楚度。
沈陽(yáng)OA系統(tǒng)
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