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Z21
知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施的成功，是因?yàn)槟軌驗(yàn)橹R(shí)員工提供知識(shí)的支撐，員工能夠在工作中自覺地使用知識(shí)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)使用方便、簡單、有效，并且能夠滿足公司業(yè)務(wù)在知識(shí)管理方面的要求。達(dá)到以上目的，上一套知識(shí)管理系統(tǒng)是無法解決問題的，更為重要的是建立一套嚴(yán)格的知識(shí)管理制度進(jìn)行保證，制訂相應(yīng)的管理制度規(guī)范員工對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的使用：
1. 將知識(shí)管理貢獻(xiàn)與員工的考評(píng)結(jié)合起來
對(duì)員工的考核主要基于知識(shí)管理軟件。作為一家知識(shí)密集型的企業(yè)，知識(shí)和人才是發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，知識(shí)的積累與分享、人員的利用與培訓(xùn)是考評(píng)的關(guān)鍵依據(jù)。會(huì)利用知識(shí)管理系統(tǒng)的工作流管理，在每個(gè)季度根據(jù)系統(tǒng)中員工的工作計(jì)劃與工作匯報(bào)的對(duì)比，完成對(duì)員工的考評(píng)。
2. 激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)積累創(chuàng)新
認(rèn)為要想把企業(yè)建成一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)積累、知識(shí)使用、知識(shí)分享的企業(yè)文化。而促成這種文化的手段之一就是將對(duì)員工的激勵(lì)與知識(shí)的創(chuàng)造和分享相結(jié)合。不但要求員工定期完成不同知識(shí)地圖的制作和更新，而且還通過激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工的知識(shí)貢獻(xiàn)。要求員工每月完成一定的知識(shí)貢獻(xiàn)程度（提交一定數(shù)量的文檔）；同時(shí)每年會(huì)根據(jù)文檔的閱讀和反饋情況，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 知識(shí)管理系統(tǒng)與員工的日常工作緊密結(jié)合
要求必須將全部工作信息錄入到系統(tǒng)中去。這些信息包括員工信息、客戶信息、項(xiàng)目信息、文檔資料等等，并使這些資料建立相互之間的聯(lián)接。員工可以非常方便地根據(jù)自己的權(quán)限在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息。員工再也不會(huì)為找不著某個(gè)人的聯(lián)系方式而四處打電話求助了，只需要在系統(tǒng)中查詢相關(guān)人員的名字就可以了。此外，在知識(shí)管理系統(tǒng)中，不但要求員工在知識(shí)管理系統(tǒng)中提交工作計(jì)劃和工作匯報(bào)，而且還要求員工在知識(shí)管理系統(tǒng)中提交所有相關(guān)工作文檔。
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