申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
Z21
做知識管理的第一個前提是要搞清楚你想要什么，通過知識管理達到什么目的。
第二個是你要搞明白什么是知識管理，知識管理如何幫助你達成你的目標。知識管理也并非靈丹妙藥，你要找到它能發(fā)揮作用的地方；
第三個是以上的兩點要有共識：領導和員工的目標不同、對知識管理理解不同、知識管理能解決什么問題。有些管理者認為上一套知識管理軟件就會解決問題，這種情況下，就不僅是知識管理的問題了，任何管理和執(zhí)行都不可能成功。
第四個就是要可操作。提高效率、產(chǎn)品質(zhì)量，提高競爭力，建立競爭優(yōu)勢這些都很好，類似于“為人民服務”，但單純的這些口號不能解決問題，必須要明確如何為人民服務，流程是什么，誰負責什么，如何作，做好了或者做不好了會有什么激勵和懲罰，否則就會像“為人民服務”成為人們口頭的語言，而行動的時候是另一套東西。
具體說下手點，可以是整個公司層面的知識管理規(guī)劃，然后按照步驟1、2、3的去做；也可以是各個部門和業(yè)務單元從細節(jié)做起的簡單知識管理策略，譬如參加完培訓的人給別人培訓，這個過程其實促進了參加培訓人的學習和反思，幫助他鞏固和領會所學的知識，更共享了企業(yè)知識的增量！在細節(jié)足夠豐富后再考慮整個企業(yè)層面的知識管理，這也許就是你說的從上到下和從下到上。
| 
