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首先有共識，第二個要界定企業(yè)經(jīng)營中的核心問題和對策，我們需要基于解決問題來做知識管理。不要認為中國企業(yè)不缺錢，我有錢什么都可以買到，如果不能界定你的問題，如果大家不認可知識管理，并認識到知識管理可以幫他解決這個問題，這個共識沒有，就不會有人理你。首先有一個共識，認為知識管理解決問題，他們在用信息和知識干活，這個共識要達成。如果沒有這個達成，所有的變革最基礎(chǔ)最關(guān)鍵的是認知，如果沒有這個，知識管理不用去做了，這個事做成了，下面就會有人來找你，這個知識管理就變成業(yè)務部門的事情了，不是我們的事。第二個，從核心問題入手，這個問題不是你知識管理的問題，那是你的問題，你的同事不關(guān)注。這個問題一定是業(yè)務的問題，我有這個問題，幫我解決你就有價值，沒有幫我解決是沒有價值的。第三個怎么去做，第四個持續(xù)運行。
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