計量管理系統(tǒng)成為實現客戶事業(yè)宏圖的得力工具
以Internet為核心的信息技術革命正在全球范圍內改變著企業(yè)的生產與交易方式,優(yōu)質的售后服務已成為保證客戶系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效運行所必不可少的強大后援。
龍網公司作為優(yōu)秀的Internet網絡應用軟件和系統(tǒng)集成的提供者,一貫把服務放到與集成和軟件同樣重要的地位上,始終把滿足客戶需求、提供全面服務作為宗旨,在不斷的發(fā)展和完善過程中戶解決您的技術疑難,幫助客戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運行戶并不斷提高系統(tǒng)運用水平,最終使公司的服務成為實現客戶事業(yè)宏圖的得力工具。
在不斷推出新產品的同時,龍網公司也在不斷地改善著自己的支持服務。他們及時更新服務內容,以使客戶獲得快捷、完善、豐富的服務支持資訊。
1、電話支持:在周一至周五的當地辦公時間,客戶可獲得不受限制的求助電話支持,龍網公司的專業(yè)技術和完善的電話處理及問題升級流程,能夠保證提供快速有效的支持服務。
2、遠程電話撥入:當客戶申報故障后,若需要連接客戶端進行詳細的檢查戶龍網技術支持工程師將通過安全調制解調器進行遠程電話撥入分析,快速而直接的對各種軟硬件問題進行診斷。
3、軟件維護:專業(yè)軟件服務部將提供強大的技術支持戶保證客戶的軟件系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的運行。
4、埂件維修服務:當客戶的硬件系統(tǒng)出現故障時,龍網公司將提供設備返修服務中的普通系列服務計劃,以減少因硬件故障而給客戶帶來的不便。
5、網上在線支持:凡公司的簽約客戶,均可獲得強大的網上在線支持:這項主動、以互聯網為基礎的服務戶通過電子郵件、網上技術交流等方式,將龍網公司支持工程師報告的重要技術問題、問題的解決方案通告客戶。