客戶需求及軟件產(chǎn)品推廣分析

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了解客戶對產(chǎn)品的需求，在經(jīng)營和產(chǎn)品推廣過程中，考察、分析客戶的需求，再根據(jù)其實際需要制定相關方案，以提供體貼、專業(yè)的個性化服務，提供符合客戶真正需求的優(yōu)秀產(chǎn)品，這是營銷的核心內(nèi)容之一。由以上三點構成的m艇型客戶，是一般營銷工作的目標客戶。針對這些目標客戶展開營銷活動，才能提高效率，使營銷工作達到多、快、好、省。三，客戶關系管理與市場拓展通常情況下，市場拓展過程包括三個基本步驟：市場行為是買與賣相結合的完整過程，沒有客戶就沒有市場，企業(yè)也就沒有收益，所以，尋找客戶是第一步。企業(yè)要明確客戶在哪里，哪些客戶是定位客戶，產(chǎn)品對象是誰，同時收集盡可能多的客戶資源。有了客戶后，還要努力爭取與客戶達成交易，從而實現(xiàn)營銷的目標。這一過程包含了大量的公關工作，即要把潛在客戶變成可能的客戶，就要不斷地與客戶溝通，加強宣傳，使客戶對其產(chǎn)品、乏務以及企業(yè)理念逐漸認同。在產(chǎn)品公關的過程中，運用一些模式、思蘭、手法對達成交易具有重要作用。當客戶本身不符合企業(yè)標準時，會被企業(yè)過濾掉；而當客戶發(fā)生了如去世、失去聯(lián)絡等客觀．情況時，就可能導致客戶流失。企業(yè)的問題包括企業(yè)產(chǎn)品的價格沒有吸引力、處理客戶投訴事務不當、企業(yè)公關溝通技巧不夠等等。而溝通技巧問題是造成客戶流失的一個重要問題，也是一個核心問題點。

發(fā)布：2007-04-14 11:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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