計量管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理思想分析

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一般情況下，在項目質(zhì)量管理中同樣要使用全面質(zhì)量管理(TQNI)的思想。所謂全面質(zhì)量管理的思想，國際標準化組織認為：是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的一種質(zhì)量管理模式。從這一定義可以看出，全面質(zhì)量管理的指導思想分為兩個層次：其一，一個組織的整體要以質(zhì)量為核心，并且一個組織的每個員工要積極參與質(zhì)量管理：其二，全面質(zhì)量管理的根本目的是使全社會受益和使組織本身獲樗長期成功。確切地說，全面質(zhì)量管理的核心思想是質(zhì)量管理的全員性（全員參與質(zhì)量管理的特性入全過程性（認真管理好質(zhì)量形成的全過程）和全要素性（認真管理好質(zhì)量所涉及的各個要素）。現(xiàn)代項目管理認為，全面質(zhì)量管理的思想也必須在項目質(zhì)量管理中使用和貫徹，項目質(zhì)量管理必須按照全團隊成員都參與的模式開展質(zhì)量管理（全員性）。項目質(zhì)量管理的工作內(nèi)容必須貫穿項目全過程（全過程性），從項目的啟動階段、計劃階段、實施階段、控制階段，一直到項目最終收尾階段。項目的質(zhì)管理要特別強調(diào)對于項目工作質(zhì)量的管理，強調(diào)對于項目的所有活動和工作質(zhì)量的管理和改進（全要素性），因為項目產(chǎn)出物的質(zhì)是由項目工作質(zhì)保障的。當然，項目質(zhì)管理的方法與產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法是有很大差別的，這種差別是由項目本身所具有的一次性、獨特性、創(chuàng)新性等特性，以及項目所具有的雙置性和過程性所決定的。但是在質(zhì)量管理的思想和理念上，項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理部認為下述理念是至關重要的。全面理解顧客的需求，努力設法滿足或超過顧客的期望是項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品或服務質(zhì)量管理的根本目的。任何項目的質(zhì)量管理都要將滿足項目客戶的需要（明確的需求、隱含的需求）。

發(fā)布：2025-10-16 08:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]