項目管理計劃知識在ISP小型應急工程中的應用

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　　摘 要

　　隨著科學技術和各種管理知識的逐步發(fā)展，項目管理方面的知識也越來越多的應用在各種工程建設中。當然在IT、通信行業(yè)也不例外。作為公司、項目經理和其他眾多的項目干系人也都意識到科學的項目管理的重要性，人們關注的不僅僅是項目的結果，而是更多的關注項目實施的計劃、過程和控制等等，并且通過對此等因素的掌控，來很好的完成項目并且超越各個干系人的期望。

　　在實際的工作運用中，有序成功的項目管理都來自良好的項目管理計劃，在項目計劃的過程中對整個項目成敗的影響也頗為深遠，項目管理專業(yè)人員應該對項目計劃了如指掌，項目管理計劃是項目實施、監(jiān)控等過程的重要參照標準和實施依據。

　　在各個運營通信運營商中有這樣一類工程：網絡邊緣工程、終端用戶接入網工程等。這些工程有一次性規(guī)模較小、單點投資較小，而且用戶要求特別緊急的特點，我們統稱為小型應急工程。正是由于小型應急工程有上述特點，造成在管理上比較復雜，有時候甚至混亂。那么如何解決這一項目管理難題，實現更加精細化的管理，本文通過結合項目的實際特點，展開對此項工程特殊的項目管理計劃進行實際討論。

　　關鍵詞：項目、項目管理、項目干系人、計劃

　　一、基本概念及案例簡述

　　項目：在某一段時間內為完成某一獨特的產品或者提供獨特的服務所進行的一次性努力的過程

　　項目管理：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術運用于項目活動之重，以達到和超越項目干系人的要求。

　　項目干系人：項目干系人包括這樣的組織和個人，他們或者積極參與項目，或者其利益在項目執(zhí)行中，或者對項目的成功起到積極或消極影響。

　　WBS（工作分解結構）：把主要的可交付成果分解成較小的而且更易管理的單元。

　　關鍵路徑：項目活動中最長的一條路徑，關鍵路徑上沒有浮動時間。

　　小型應急工程特點：小型應急工程屬于各個ISP的邊緣業(yè)務，其投資小、網絡規(guī)模小，屬于運營商的邊緣業(yè)務，對直接的終端用戶提供各種業(yè)務。但其工程涉及面同樣比較廣，有傳輸線路施工、數據設備施工、甚至基站系統接入都存在。其最后一公里的接入方式繁多，有通過光纜接入、微波接入、網線接入等接入方式。小型應急工程對工期要求緊急，質量要求較高?？蛻魧φw服務態(tài)度和水平要求較高。

　　案例簡述：2007年××地區(qū)小型應急工程，本工程涉及到30個網點的計費業(yè)務，20個政府部門的辦公互聯。其接入TOP圖如下：

　　從上圖中可以看出本次工程的網絡組網圖比較簡單，但起網絡接入方式多樣，市場準入期不定，整個項目涉及到和設計、施工和監(jiān)理專業(yè)。

　　二、計劃的作用

　　好的計劃等于成功了一半，凡事預則立，不預則廢。項目計劃有如下作用：

　　1、計劃是連通團體的經脈

　　計劃有利于壓力自上而下充分傳遞，項目一旦實施，項目管理團隊有來自于各個項目干系人的壓力，特別是直接用戶和領導的壓力，項目計劃可以把這些壓力傳遞到項目管理團隊的成員。讓其了解壓力，也促使其在項目管理中更加富有效率的工作。計劃有利于提高團隊工作效率，項目計劃制定后，項目團隊就根據計劃進行工作，做到有的放矢，項目有序進行，從個人提高團隊工作效率。計劃可以明確職責，在人力資源管理規(guī)劃中，明確了各個項目角色的職責，以及溝通的路徑等問題，從而達到建設高效的項目團隊。

　　2、計劃是走向目標的諾言

　　確定工作總目標，計劃的一個作用是明確工作的具體目標，使得項目團隊朝一個統一的目標奮進?？刂茖嵤┻M程，計劃是整個項目的指南針

　　3、計劃是交流溝通的工具

　　計劃使工作得以量化，并且從計劃中獲得關鍵路徑，更有利于項目實施時合理地調配資源，計劃清晰地反映項目狀態(tài)信息。

　　4、計劃是實現成功的保證

　　計劃可以規(guī)范項目活動，約束和協調的依據，問題的預警與防范

　　5、計劃是項目績效考核的依據

　　項目計劃中的每一項都是項目績效測試和考核的依據。