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企業(yè)要成功推進知識管理,需要考慮以下七個原則:
1戰(zhàn)略指引 不同組織由于其行業(yè)環(huán)境、組織特點、戰(zhàn)略選擇和知識特征的不同,會導致該組織在知識管理戰(zhàn)略選擇上方向和路徑的不同。因此,組織需要基于對自身經(jīng)營戰(zhàn)略、知識管理現(xiàn)狀及其需求的分析,將知識管理戰(zhàn)略融入到組織的業(yè)務戰(zhàn)略中,以支撐組織戰(zhàn)略目標。
2變革為重 知識管理不僅管“知識”,更要管知識的載體―人。組織內(nèi)部應該營造一種變革氛圍,實現(xiàn)知識管理的文化落地和習慣形成。
3管理融合 知識管理涉及人員、制度、行為模式等多方面問題。實施知識管理時,應拋棄單純從技術(shù)出發(fā)的觀念,而應將知識管理思想、理念、方法與組織現(xiàn)有的組織、制度、行為模式相融合。
4業(yè)務導向 成功的知識管理實踐表明,是否融入并支撐業(yè)務通常是知識管理能否取得實效的關(guān)鍵因素之一。組織需要在不同的規(guī)劃期內(nèi),找到重點的業(yè)務熱點或主題來推進知識管理,實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和知識流程的有效銜接和互動。
5技術(shù)保障 僅從業(yè)務或文化角度推進知識管理,會使知識管理的成果難以固化和持久,知識傳播和分享的成本也很高,通過合適的技術(shù)設施可保障知識管理的實施。
6領(lǐng)導作用 對領(lǐng)導者、管理者的培訓和教育是取得知識管理成功的關(guān)鍵,領(lǐng)導的推動和支持,是知識管理成功的關(guān)鍵保障。
7持續(xù)改進 知識管理是組織內(nèi)一項日常管理工作,在試點成功實施的基礎上,應積極推廣、定期檢查評審,持續(xù)改進。
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