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企業(yè)知識管理系統(tǒng)面臨困惑

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　　知識化時代，很多企業(yè)可能會遇到各種各樣的知識管理問題，一方面公司內部存儲的知識文檔越來越多，另一方面很多員工卻抱怨在工作中無法及時搜索查找有效的資料來更好地完成工作。那么在知識管理系統(tǒng)應用中，企業(yè)可能會遇到哪些問題呢?

　　1)知識文檔存儲雜亂繁多：

　　文檔資料繁多而存儲雜亂時，必然會出現(xiàn)無法及時查找的問題。當這種問題出現(xiàn)越來越頻繁時，最終必將影響員工使用知識管理系統(tǒng)的積極性，從而無法最大化發(fā)揮該系統(tǒng)效用。

　　2)知識文檔分類混亂：

　　如果知識文檔的分類不合理，員工就很難有效地搜索到需要的知識，其后果可能導致知識管理系統(tǒng)淪為簡單的文檔庫，使用起來非常不便。

　　3)應用系統(tǒng)功能簡單：

　　如果知識庫的功能過于簡單，就無法支撐起大型企業(yè)集團、科研院所等機構或組織對知識管理的強大功能需求。

　　4)缺乏知識共享平臺：

　　如果有知識共享平臺支撐，員工就能很方便地沉淀知識與分享知識，從而促進工作交流與團隊協(xié)作，提高工作效率。

　　5)獎懲機制不合理：

　　一個合理的獎懲機制是保障知識管理系統(tǒng)有效運作的基礎與前提，它能激勵員工積極沉淀知識、分享知識、學習與應用知識，進而創(chuàng)新知識，不斷提高其工作技能，進而不斷提高公司或部門的工作績效與人力資源競爭力。

　　解決方案

　　多維知識體系梳理

　　1)知識分庫梳理

　　分庫邏輯：不同的知識庫有著不同的屬性，相同的庫有極其相近的屬性，而且不同的知識庫中知識分類的方法不同，因此需要對知識進行分庫管理。

　　知識管理系統(tǒng)六大知識庫：包括咨詢方法論、最佳實踐庫、行業(yè)洞察庫、營銷方案庫、項目成果庫和專家體系庫。

　　2)知識多維度梳理

　　3)知識多屬性梳理

　　知識倉庫展現(xiàn)模式

　　1)基于業(yè)務活動管理的知識庫

　　2)基于協(xié)同管理的知識庫

　　3)基于培訓學習的知識庫

　　4)給予組織核心知識的知識庫

　　5)基于客服應用的知識庫

　　知識管理系統(tǒng)制度保障

　　1)制定知識管理機制框架

　　2)構建知識管理組織架構

　　3)建立知識管理制度體系

　　4)知識管理文化宣傳

發(fā)布：2025-09-13 01:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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