工作日志編寫及作用

1、 員工的基本信息。

企業(yè)應該要求各相關(guān)人員將詳細的情況比如，工作職位情況、記錄的時間等記錄下來，其目的就是要明確各崗位的工作狀態(tài)及現(xiàn)狀。通過及時對照工作標準，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)差的員工進行批評，目的是通過這種活動，更大限度的調(diào)整員工的積極性和可塑性。

2、 員工該日接受的工作任務，

任務是員工的工作出發(fā)點，也是員工工作的主要依據(jù)及標準。企業(yè)的最高管理者應該及時的將員工的任務進行下達，當然這種下達方式根據(jù)企業(yè)的規(guī)模來定義，對于企業(yè)員工僅僅只有幾個人的情況及沒有明確分工的情況下，員工的任務可以通過早會的形式進行公布，并要求任務涉及人員將其任務記錄下來，作為員工工作的重要依據(jù)。但是當企業(yè)的規(guī)模超過一定程度時，這種全員的思想就可以采取了，取代之的是企業(yè)主要任務的任務界定，然后再由這些人員將任務進行細分到各個員工。

員工接受到任務后，應該將接受到的任務進行簡單的分析，分解出哪些任務是最重要的，必須馬上做的，哪些任務是一般的，可以緩一緩的？等等，千萬不要“檢了芝麻，丟了西瓜”。

3、 工作任務的完成情況。

任務分配僅僅是一個員工工作的開始，其實對于任何一名員工，在實際工作中，一般是按下列模型進行工作的（見圖2.11）。

客戶需求轉(zhuǎn)化為任務

圖2.11

企業(yè)的最高管理者根據(jù)市場的變化及時調(diào)整當天的工作計劃，并在當天早會時進行公布，將任務進行細分到各主要人員，然后再由各主要人員對接受的任務按重要性程度進行分類，再次對下屬員工進行細分，這就是所謂的任務來源，也就是員工的輸入；員工在企業(yè)有限資源的支持下，對給出的任務進行操作，目的是在規(guī)定的時間內(nèi)，包質(zhì)包量要完成上級主管給出的主要任務，這個過程成為內(nèi)部實現(xiàn)（也稱產(chǎn)品實現(xiàn)）；完成后的表現(xiàn)形式通過一定方式表現(xiàn)出來，比如加工半成品，它的表現(xiàn)形式就是半成品本身，比如編寫某一個文檔，文檔就是表現(xiàn)形式，這種表現(xiàn)形式我們稱為輸出。輸出是完成情況的表現(xiàn)。所以在工作日志中應該進行嚴格申明，對完成的任務進行總結(jié)，指導下一步工作；對沒有完成的任務，應該描述原因，并在下一次工作過程中，接受教訓（見圖2.12）。

工作日志的功能：

1、 提醒作用

工作日志是記錄任務來源及任務輸出的過程，因此，對于員工來講，工作日志的提醒作用就體現(xiàn)的非常明顯。員工在實際操作過程中，可能會同時進行多項工作（尤其對企業(yè)的最高管理者），在從事實際操作過程中，可以會因注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時的查看工作日志，并進行標注，對企業(yè)的每一位員工都有重要作用。

2、 跟蹤作用

不同的員工從事的業(yè)務是不同的，其工作內(nèi)容就會有本質(zhì)上的不同。因此企業(yè)員工的效率及工作的及時性就非常難進行控制，因此企業(yè)的最高管理者就應該把工作日志看成是跟蹤的重要手段。企業(yè)的最高管理者根據(jù)工作日志所記錄的內(nèi)容，對相關(guān)員工的重要事件進行跟蹤，在跟蹤過程中增加資源支持的優(yōu)勢，把風險降低到最低限度。

3、 （業(yè)績）證明作用

企業(yè)內(nèi)部員工之間的合作需要一個公平公開的平臺，在這個平臺上做事，員工之間就不會有太多的疑義。如果企業(yè)內(nèi)部不建立這樣的平臺，就會出現(xiàn)工作效率日益低下，這種現(xiàn)象一但發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部矛盾就會出現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就變成了一種奢望，因此建立一種業(yè)績證明的平臺是必須的。

如何建立這個平臺呢？工作日志可以實現(xiàn)這種功能，企業(yè)員工工作量、工作效果等一目了然，不會因為你不講，你的業(yè)績就得不到體現(xiàn)，也不會因為你能講，你的業(yè)績就會擴大。工作業(yè)績通過工作日志這種方式進行證明，企業(yè)內(nèi)部員工就會心服口服。

工作日志如何開展的好？

工作日志做的好將對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，在企業(yè)發(fā)展階段過度過程中，將伴隨企業(yè)管理的同步過度。企業(yè)業(yè)務發(fā)展過快，企業(yè)管理跟不上，企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)嚴重的窒息，當企業(yè)內(nèi)部支撐力沒有辦法支撐企業(yè)業(yè)務發(fā)展時，企業(yè)發(fā)展就會產(chǎn)生重要瓶頸。這一點在我對企業(yè)咨詢過程中，感受是最深刻的。到底如何才能將工作日志體系建立好？

首先，企業(yè)的最高管理者必須下大決心去推行，企業(yè)任何制度都會對員工起著一定的約束，因此多數(shù)員工多制度的執(zhí)行都會產(chǎn)生一定的抵觸作用，這是因為他們認識到的是企業(yè)對員工的不信任及控制，作為企業(yè)的最高管理者應該讓每一位員工都明確，任何制度都是促進。制度對工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工是一種激勵，對表現(xiàn)差的員工是一種鞭策，所以應該讓員工深刻理解這一點。在這里面，企業(yè)的最高管理者應該以身作則，有一種“敢為天下先”的胸懷。發(fā)現(xiàn)缺陷、尊重缺陷并及時解決缺陷。