知識(shí)管理的意義與重要內(nèi)涵

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知識(shí)在認(rèn)識(shí)論上通常有兩種觀點(diǎn)，即實(shí)證論和建構(gòu)論。前者可看作是一種產(chǎn)品，后者可看作是一個(gè)過(guò)程。基于此，可有以下兩種不同內(nèi)涵：

1.知識(shí)管理視為資訊管理：實(shí)務(wù)工作者對(duì)資訊科技應(yīng)用的重視，表現(xiàn)在其對(duì)技術(shù)和能力的重視上，在研究方面屬于技術(shù)導(dǎo)向，發(fā)展迅速，知識(shí)創(chuàng)造的重點(diǎn)在人工智慧、資訊系統(tǒng)建構(gòu)、資訊處理等方面。

2.知識(shí)管理視為人員管理：知識(shí)管理對(duì)心理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科上都表現(xiàn)出了一定的重視，對(duì)實(shí)務(wù)工作者的要求集中在人員和環(huán)境上，在研究成長(zhǎng)上以人類(lèi)學(xué)為基礎(chǔ)，成長(zhǎng)較為緩慢，知識(shí)創(chuàng)造旨在充分發(fā)揮個(gè)人與團(tuán)體的能力與潛能。。

    知識(shí)管理可以是對(duì)學(xué)科領(lǐng)域的研究、一種工具或者流程還可以是組織活動(dòng)等。知識(shí)管理是以組織為基礎(chǔ)，通過(guò)組織內(nèi)部和外部各種形式的知識(shí)行動(dòng)，將知識(shí)管理恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于組織決策，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提高等目標(biāo)。

通過(guò)對(duì)組織層面的探究，不難發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的主要內(nèi)涵如下：

1.完善組織文化

2.善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)及策略

3.對(duì)知識(shí)價(jià)值的評(píng)估和測(cè)量

4.對(duì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和支援

5.對(duì)知識(shí)的處理及運(yùn)用

6.對(duì)顧客需求的評(píng)估和調(diào)查