OA發(fā)展邁入第四代門戶應用是根本

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第三代OA的貢獻
    回顧國內(nèi)OA發(fā)展歷程，至今已經(jīng)歷三代發(fā)展：基于文件管理、基于工作流和基于知識管理。前兩代OA開拓并為這個領域奠定了技術和概念基礎，包括信息共享、文件管理和工作流應用等，這些技術與概念現(xiàn)在仍然是OA的核心組成和標準配置。進入21世紀以后，人們歡呼迎接知識經(jīng)濟時代的到來，基于知識管理的第三代OA隨之悄然興起。

    十年來，第三代OA發(fā)展迅猛，成績斐然。然而，客觀地講，它的貢獻其實并不在于知識管理的普及應用，而是在不斷掀起的產(chǎn)品化和商品化推廣浪潮中，促進了這時期IT軟件業(yè)由項目化運作朝產(chǎn)品化普及的轉(zhuǎn)變，它不僅基本擺脫了第二代OA的項目式建設所帶來的種種風險與代價，而且，前所未有地增強了人們對OA的認知度，快速推進國內(nèi)普及進程，也造就了當前活躍于市場的一批專業(yè)廠商隊伍，取得可觀的經(jīng)濟和社會效益。

第三代OA的困惑
    第三代OA在為企業(yè)推進管理信息化發(fā)揮了重要作用并產(chǎn)生可觀應用價值的同時，也暴露出作為企業(yè)級應用的管理工具，在解決企業(yè)深層次上的管理問題和信息“孤島”現(xiàn)象上所表現(xiàn)出的心有余而力不足的難作為現(xiàn)象，主要體現(xiàn)于難以在廣度與深度上幫助企業(yè)實現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)作、信息整合和決策分析等方面，導致了基本上處于理論與技術可行但實現(xiàn)復雜且成本高昂的境況中。受限于技術架構上有限的開放性與擴展性，企業(yè)即便建立了OA系統(tǒng)并成功應用，仍無法將其視為基礎信息和管理平臺，信息“孤島”現(xiàn)象也依然突出。

    新世紀的第二個十年，全球都在倡導低碳新經(jīng)濟社會，企業(yè)也在優(yōu)化夯實信息化已有成果基礎上紛紛進入攻堅階段，開始更多地關注企業(yè)內(nèi)部的信息集成與應用整合，從廣度與深度上進一步拓寬和提升信息化效益，高效應對市場競爭。就現(xiàn)階段而言，最讓CIO困惑的是如何盡快整合越來越多的信息“孤島”，解決長期以來多建設一個信息系統(tǒng)就會多產(chǎn)生一個信息“孤島”的難題。鑒于OA本身就是企業(yè)級的核心應用，企業(yè)自然地期待它能夠從一個管理工具提升到基礎信息平臺，支撐起各類業(yè)務系統(tǒng)的信息集成并帶動企業(yè)業(yè)務的有效整合，從而破解信息“孤島”現(xiàn)狀。如此，基于知識管理的第三代OA應用因受限于技術架構上有限的開放性與擴展性，遭遇到了日益明顯的發(fā)展瓶頸和生存挑戰(zhàn)。

第四代OA的概念
    企業(yè)不斷成長的需求為OA發(fā)展帶來了新要求和新期望，也推動了業(yè)內(nèi)開始積極探索第四代OA。近日，威爾軟件在業(yè)內(nèi)率先倡導第四代OA解決方案，其清晰的全新概念與標準，有望為引領OA發(fā)展邁進新一代樹立起一面旗幟。

    威爾軟件認為，第四代OA將是一個基于門戶應用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，簡稱“門戶型OA”。它以打造企業(yè)的基礎信息平臺為目標，在全面?zhèn)鞒猩弦淮鶲A的信息傳遞、工作協(xié)同、規(guī)范管理、知識共享等重大應用及其優(yōu)良特性的基礎上，進一步強化信息處理與協(xié)同處理等固有優(yōu)勢，通過對“人、財、物、事（項目）、信息”五要素的跨系統(tǒng)應用整合，以集成技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)交換，以門戶技術實現(xiàn)信息整合與信息呈現(xiàn)，以價值驅(qū)動需求助力企業(yè)建設具有全新應用模式的辦公自動化系統(tǒng)并提升企業(yè)信息化整體效益。

    由此可見，第四代OA強調(diào)隨需而變，系統(tǒng)集成與業(yè)務整合能力強，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部基于不同平臺架構、不同技術應用所建立的各類業(yè)務系統(tǒng)（如ERP、CRM、PM、HR、財務系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站等）進行無縫集成和整合，直接調(diào)用業(yè)務數(shù)據(jù)、簽批業(yè)務單據(jù)或報表，還能進一步實現(xiàn)對業(yè)務系統(tǒng)的單點登錄、用戶管理、應用集成、內(nèi)容管理等，解決企業(yè)中普遍存在的信息“孤島”現(xiàn)象，從而為企業(yè)提升整體運營效率、成本內(nèi)控和決策水平提供全面支撐。

第四代OA的特征
    第三代OA是在繼承第二代的功能模型基礎上，追求遠程辦公、移動辦公能力和對功能應用的進一步精細化。與之相比，第四代OA發(fā)展了OA作為企業(yè)應用“門戶”的新思路，解決了企業(yè)中多個信息系統(tǒng)之間應用整合的突出需求，它具備以下六大顯著特征：
    一是一站式特征，門戶型OA可與不同平臺、不同技術架構應用系統(tǒng)（包括B/S和C/S結(jié)構）的帳戶集成，實現(xiàn)單點登錄，統(tǒng)一登錄入口，用戶只需一次登錄，便可訪問其他各應用系統(tǒng)。

    二是全信息特征，門戶型OA架起一個個信息通道，將HR、CRM、SAP、ERP、財務系統(tǒng)等各類應用按需匯聚呈現(xiàn)在OA門戶中，解決信息“孤島”所產(chǎn)生的信息資源條塊分割現(xiàn)象，使企業(yè)信息化整體規(guī)劃不再“緣木求魚”。

    三是大協(xié)同特征，門戶型OA可形成跨系統(tǒng)、全業(yè)務、全員性的工作協(xié)同機制，高效響應和集中處理各類業(yè)務，改善業(yè)務系統(tǒng)在流程管理與協(xié)同處理上的薄弱現(xiàn)狀。

    四是大決策特征，各應用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通、互用，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)得到有效融合，通過門戶型OA，領導不僅可以隨時調(diào)閱各應用系統(tǒng)的即時報表，獲得系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合后的集成報表，而且，可以輕松掌控企業(yè)經(jīng)營狀況，及時審批所有事務。

    五是自助式特征，門戶型OA以門戶服務、單據(jù)服務、流程服務、數(shù)據(jù)管理服務、搜索服務、報表服務、集成服務等七大核心組件為基礎，以完全自定義特性貼近企業(yè)的個性化需求，為企業(yè)成功構建門戶應用提供全面支撐與策略保障。

    六是全辦公特征，只要有信號（寬帶或手機信號），臺式機、便捷電腦、手機三種辦公終端可確保企業(yè)跨地域各種場景下的協(xié)同辦公，讓門戶型OA成為一個“移動辦公室”，隨時隨地輕松處理業(yè)務和掌控企業(yè)。

第四代OA的價值
    第四代OA的主要使命是以更高的起點、前瞻性地幫助企業(yè)建設基于門戶應用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，其應用效果可以歸納為：共享、規(guī)范、協(xié)同、整合、掌控和增效節(jié)支。

   共享：實現(xiàn)便捷的內(nèi)部溝通聯(lián)絡，順暢的信息上傳下達，有序的文件資料管理和安全的知識沉淀與利用。

    規(guī)范：通過信息化與標準化建設，有效促進管理流程規(guī)范化、業(yè)務流程規(guī)范化、知識體系規(guī)范化和授權體系規(guī)范化。

    協(xié)同：跨系統(tǒng)的大協(xié)同能力，深度融入企業(yè)業(yè)務體系，有效提升企業(yè)全員協(xié)作能力和快速響應能力。

    整合：通過信息整合，消除信息孤島壁壘，有效減少業(yè)務系統(tǒng)客戶端的購買費用和維護成本，并降低普及難度。

    掌控：增強過程監(jiān)控與督辦，無需等下屬匯報，領導便能隨時掌握企業(yè)最新動態(tài)和業(yè)務進展狀況，適時做出科學決策。

    增效節(jié)支：為全員提供高智能辦公工具，改善工作條件，節(jié)約運營成本，全面提高工作質(zhì)量與效率和提升企業(yè)核心競爭力。

    新一代門戶型產(chǎn)品的推出有望結(jié)束OA領域多年來無行業(yè)標準的混濁狀態(tài)，為有效規(guī)避同質(zhì)化現(xiàn)象引起的低門檻競爭與無序發(fā)展產(chǎn)生積極影響。由于門戶型OA更多的是面向高端用戶，即信息化相對齊全的企業(yè)，這部分企業(yè)對信息化規(guī)劃部署與運維能力均有豐富經(jīng)驗，挑選產(chǎn)品的經(jīng)驗也是相當理性與成熟，新一代的門戶型OA將以清晰的系統(tǒng)架構與應用標準，幫助企業(yè)建立起規(guī)范的跨系統(tǒng)間集成與整合機制。而威爾軟件提供順應企業(yè)信息化發(fā)展、與時俱進的階梯式解決方案，分別面向低、中、高端企業(yè)，將可確保不同階段的企業(yè)隨著應用的深入進行平滑無縫地升級，低投入、有策略地推進企業(yè)信息化并降低未來升級成本。