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戰(zhàn)略庫存控制:工作流管理
庫存控制是個很復雜的企業(yè)綜合管理問題,盡管目前已有許多數學模型能夠輔助庫存管理,但是從管理的戰(zhàn)略意義上講,這些模型和算法都很難解決庫存控制中的本質問題-戰(zhàn)略性庫存決策問題。戰(zhàn)略性庫存決策問題是宏觀的管理決策問題,純粹用傳統(tǒng)的、微觀的、基于算法求解的方法不能解決戰(zhàn)略庫存決策問題,多級庫存控制的難點也就在這里。
一、關于庫存管理問題的新理解
對于庫存的理解,我們習慣認為它是資源的儲備或暫時性的閑置,因此,長期以來對庫存作用的理解就針對庫存是因"儲備"而存在、還是因"閑置"而存在產生截然相反的看法。持庫存是儲備的觀點認為庫存是維持正常生產、保持連續(xù)、應付不測需求所必須的,而認為庫存是閑置的觀點認為庫存是一種浪費,它掩蓋管理中問題,因此主張消除庫存,通過無庫存生產方式不斷地降低庫存水平,暴露管理問題,然后解決問題,使管理工作得到改進,達到一個新的水平。這是一個循環(huán)往復、不斷改進的過程,JIT思想集中體現(xiàn)了這種理念。
從深層次的研究發(fā)現(xiàn),庫存并不是簡單的資源儲備或閑置的問題,而是一種組織行為問題,這是我們關于庫存管理新的理解:
庫存是企業(yè)之間或部門之間沒有實現(xiàn)無縫連接的結果,因此,庫存管理的真正本質不是針對物料的物流管理,而是針對企業(yè)業(yè)務過程的工作流管理。
基于傳統(tǒng)的庫存觀點,庫存管理就是物料管理,于是人們花大量的時間與精力去優(yōu)化庫存(物料成本優(yōu)化),但是效果卻總是沒有達到預期效果。這種只看樹木不看森林的管理思維一直沒有得到突破。而所謂的庫存管理也總是圍繞物流管理、倉庫管理等問題展開,或者基于降低浪費的角度,采用JIT準時制進行無休止地改進以降低庫存,雖然這些都是庫存管理的有效方法,但是,從根本上來說,仍然沒有解決庫存的本質問題。
二、從傳統(tǒng)的以物流控制為目的的庫存管理向以過程控制為目的的庫存管理轉變是庫存管理思維的變革
基于過程控制的庫存管理將是全面質量管理、業(yè)務流程再造、工作流技術、物流技術的集成。這種新的庫存管理思想對企業(yè)的組織行為產生重要的影響,組織結構將更加面向過程。供應鏈是多個組織的聯(lián)合,通過有效的過程管理可以減少乃至消除庫存。
在供應鏈庫存管理中,組織障礙是庫存增加的一個重要因素。不管是企業(yè)內部還是企業(yè)之間,相互的合作與協(xié)調是實現(xiàn)供應鏈無縫連接的關鍵。在供應鏈管理環(huán)境下,庫存控制不再是一種運作問題,而是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。要實現(xiàn)供應鏈管理的高效運行,必須增加企業(yè)的協(xié)作,建立有效的合作機制,不斷進行流程革命。因而,庫存管理并不是簡單的物流過程管理,而是企業(yè)之間工作流的管理。
基于工作流的庫存管理能解決傳統(tǒng)的庫存控制方法無法解決的庫存協(xié)調問題,特別是多級庫存控制問題。多級庫存管理涉及到多組織協(xié)作關系,這是企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)作問題。傳統(tǒng)的訂貨點方法解決不了關于多組織的物流協(xié)作問題,必須通過組織的最有效協(xié)作關系進行協(xié)調才能解決。
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