西方管理歷程與發(fā)展趨勢

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   西方管理歷程與發(fā)展趨勢

                              辯證系統(tǒng)管理學派  趙東     

                      

   西方發(fā)達國家的管理已歷經(jīng)了上百年的歷史，其完整、嚴謹?shù)睦碚擉w系成為當前發(fā)展中國家管理專業(yè)學習的教材。管理是隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展、人類文明程度的不斷提高，從低級向高級階段不斷進步的。追尋西方管理歷程，有助于我們了解管理的進步歷史，吸納先進的管理文化和思想。

  依據(jù)不同的追尋軌跡，對管理歷程的劃分和評價就會不同。管理是一門學科，所以管理歷程通常是以各時期有影響力的管理學術派別作為劃分依據(jù)。到現(xiàn)階段，西方管理歷程大致經(jīng)歷了雛形時期-古典管理理論時期-行為科學理論時期-現(xiàn)代管理理論時期。

一、西方管理歷程

1、雛形時期

  有了勞動分工，就有了管理。原始部落簡單的生產(chǎn)關系構成了管理雛形，當時的管理是原始的、自發(fā)的管理，沒有思想和理論體系指導，分工簡單，主要依據(jù)的個性化、管理，不屬于真正定義上的管理。

2、古典管理理論時期

  在大工業(yè)興起的年代，社會分工日益復雜，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，制造商發(fā)現(xiàn)，靠個性化、監(jiān)工式的管理難以提高勞動生產(chǎn)效率。于是，圍繞提高勞動生產(chǎn)率為目標，人們開始對工業(yè)生產(chǎn)過程進行研究，并由此誕生了古典管理學派。古典管理學派的杰出代表有弗雷克里德●泰勒、亨利●法約爾和馬克斯●韋伯。

   19世紀末（1881年開始），蒸汽機發(fā)明了，機器代替了手工作坊，制造業(yè)開始重視生產(chǎn)效率。美國以泰勒為首的普通從業(yè)者開始研究人機效率問題，通過研究發(fā)現(xiàn)作業(yè)標準、激勵機制、作業(yè)環(huán)境及工人熟練程度等條件，對勞動效率有很大的影響，于是泰勒提出了一些獨到的管理主張：

2、1推行勞動定額管理。實行差別的計件工資制，把工人的報酬與工作績效聯(lián)系起來，提高勞動效率近三倍。

2、2行標準化作業(yè)。著重分析勞動過程中工人的各個動作，注重工人作業(yè)過程的記錄和分析，并設計了工藝流程，強調標準的作業(yè)方法；按作業(yè)要求挑選和培養(yǎng)工人。同時強調體質和技能的熟練程度。

2、3重視作業(yè)條件與環(huán)境對勞動效率的影響。通過改善工人作業(yè)條件和環(huán)境，提高工人的積極性。

2、4革管理體制。將直線制改成計劃職能制，實現(xiàn)計劃職能與執(zhí)行職能分離。

  泰勒原是米德威爾鋼鐵廠的車工，后來被提升為領班，后升為工程師，其先進的管理思想奠定了科學管理理論的基礎，被稱為“科學管理”之父。

  繼泰勒的理論學說為基礎，法國的法約爾提出一般管理理論，大大充實和明確了管理的概念。他認為，企業(yè)的經(jīng)營有6項不同的職能，管理只是其中的一項。這6項職能是：技術職能，商業(yè)職能，安全職能，會計職能，管理職能等。管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制5種職能活動。法約爾十分重視管理原則的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提煉出14項原則，即：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定，首創(chuàng)精神、集體精神。

   與法約爾同期的德國著名學者韋伯以泰勒的理論學說為基礎，提出了行政組織理論，引入了管理體系概念，著作有《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。行政組織體系具有以下特點：明確的分工；自上而下的等級系統(tǒng)；人員的使用；職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀律；組織中人與人之間的關系。韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。

3、行為科學理論時期

  行為科學學派杰出的代表人物有：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格。

  古典管理理論太強調勞動生產(chǎn)率的提高，要求作業(yè)的規(guī)范性，注重對工人行為的控制，不注重人情感的協(xié)調，將工人當成機器的附屬品，缺乏人性化，這就引起工人的強烈不滿。美國哈佛大學教授于是對古典管理理論進行的補充和提升。梅奧受過心理學和社會學方面的系統(tǒng)訓練，這使他有可能在管理的社會因素和人際關系領域做出貢獻。

  20世紀20-30年代，梅奧和他的同事廣泛應用社會學，心理學的理論和方法，做了著名的霍桑試驗，把管理理論從生產(chǎn)過程管理領域和行政管理范疇拓展到人性方面，促進了管理行為科學的誕生和發(fā)展?；羯嶒灥贸龅慕Y論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境，社會心理因素的影響。這與"科學管理"只重視物質條件，忽視社會環(huán)境，心理因素對工人生產(chǎn)效率影響是一個很大的進步，形成了人際關系學說。

  行為科學學派把社會學，心理學和管理學結合起來研究，建立起在管理中關于人的行為的一般理論。他的研究范圍主要可概括為四類行為和三個方面。四類行為是：個體行為，群體行為，組織行為和領導行為。三個方面是：

（1）有關“人性問題”?，F(xiàn)代管理既然實質上是人管理人，所以管理與人性具有密切的關系。只有科學地研究“人性”，才能更好地解決人的問題。

（2）有關人的需要，動機和激勵問題，這是行為科學的核心部分。 激勵動機實質就是調動人的積極性，這也是現(xiàn)代管理的首要問題。因為動機由需要引起，又支配著人的行為。（3）有關群體，組織與領導的行為和方式問題。這也是管理中的一個關鍵因素。只有群體，組織與領導的行為和方式正確，才能實現(xiàn)管理優(yōu)化。

   人際關系學說的主要內容是：職工是"社會人"滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵；企業(yè)存在著"非正式組織"。人際關系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。人際關系學說也為以后行為科學的發(fā)展奠定了基礎。

   行為科學理論。分為三個層次，即個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。個體行為理論主要包括兩方面的內容：有關人的需要、動機和激勵理論；有關企業(yè)中的人性理論。團體行為理論主要是研究團體發(fā)展動向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關系。組織行為理論主要包括有關領導的個人和組織變革、組織發(fā)展理論。

   行為科學還沒有形成一個完整的理論體系，只是由許多學說組合成的一個理論群。其中主要有：需要層次論，雙因素論，成就需要論，公平理論，期望理論，強化理論，雙向決定論，X——Y理論，超Y理論，Z理論，團體力學理論，群體沖突理論，情境理論等等。

4、現(xiàn)代管理理論時期

   第二次世界大戰(zhàn)后，隨著生產(chǎn)力及科學技術的不斷發(fā)展，資本主義經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)多樣化，生產(chǎn)自動化程度不斷提高，科技的迅速發(fā)展，對管理提出了更高的要求。20世紀80年代末，信息技術（IT）的發(fā)展推動著管理理論的不斷創(chuàng)新，以泰勒的科學管理理論為基礎，運用現(xiàn)代數(shù)學，系統(tǒng)論，信息論，博弈論和網(wǎng)絡技術等為理論基礎，從而誕生了眾多學派并存的現(xiàn)代管理理論學派（又稱“管理科學學派）。主要包括：西蒙的決策理論學派、巴納德的社會系統(tǒng)學派、卡斯特和羅森茨韋克的系統(tǒng)管理學派、德魯克的經(jīng)驗主義學派、伯法的管理科學學派以及權變理論學派和美國管理學家孔茨提到的組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派等。

4、1決策理論學派。這是研究決策行為的理論，該學派認為“管理的關鍵是決策”，決策貫穿著管理的全過程。西蒙和馬哥等人發(fā)展了巴氏提出的理論，特別是決策理論，吸收了行為科學，系統(tǒng)理論，運籌學和計算機科學的內容，發(fā)展成為現(xiàn)代決策理論。

4、2管理科學學派。管理科學是泰勒科學管理理論的繼承和發(fā)展，它以運籌學，系統(tǒng)工程，電子技術等科學技術手段，從操作方法，作業(yè)水平的研究向科學組織擴展，同時吸收了現(xiàn)代自然科學和科學技術的新成果，形成一種現(xiàn)代的組織管理科學。它的特點是利用有關的科學工具，為管理決策尋找一個有效的數(shù)量解，著重于定量研究。

4、3社會系統(tǒng)理論學派。由美國管理學家巴納德創(chuàng)立，以協(xié)作系統(tǒng)為核心論述組織內部平衡與外部條件適應的管理理論。該理論認為，組織是協(xié)作的系統(tǒng)，是由人組成，這些人的活動是互相協(xié)調的構成的系統(tǒng)。協(xié)作的意愿，共同的目標和信息聯(lián)系是這個系統(tǒng)正常運行的基本要素。

4、4系統(tǒng)管理理論學派。系統(tǒng)管理理論的建立同一般系統(tǒng)論和控制論的出現(xiàn)是分不開的。這種理論的要點是：（1）企業(yè)是一個人造的開放系統(tǒng)。企業(yè)是由相互聯(lián)系而共同工作的各要素組成的人造系統(tǒng)，目的在于達到組織和成員的目標。這同周圍環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有外部的信息反饋網(wǎng)絡，可自行調節(jié)，以適應環(huán)境和本身的需要。（2）企業(yè)組織是一個完整的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，企業(yè)的基本職能必須用系統(tǒng)觀點來考察，計劃，組織，領導控制是一個循環(huán)往復的鏈條，同時又構成自己的子系統(tǒng)，又發(fā)揮著系統(tǒng)的整合作用。

4、5權變理論學派。 又稱情境理論。在管理中根據(jù)組織所處的內外條件權宜應變，制定特定條件組織的最有效的管理方式。這種理論經(jīng)過大量案例的研究和概括，把企業(yè)歸納為幾種類型：（1）企業(yè)的結構模式。權變理論在企業(yè)組織結構方面，把企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結構模式。（2）權變理論在管理方式上認為，在人事方面必須按不同的情況，采用不同的方式來管理。（3）在領導方式上權變理論認為，并不存在一種普遍適用的領導方式。一切以企業(yè)的任務，個人和小組的行為特點，以及領導者和職工的關系而定。

二、西方管理發(fā)展趨勢

    管理具有前瞻性，在飛速發(fā)展的國際經(jīng)濟環(huán)境中，管理只有不斷適應發(fā)展中的經(jīng)濟環(huán)境才能充分體現(xiàn)其含量的科學性。推測西方管理的發(fā)展趨勢，有必要對未來一段時期內西方管理的特點進行剖析。

1、未來西方管理的主要特點：

1、1管理財團將加大向發(fā)展中國家的擴張力度，促進全球經(jīng)濟一體化的推進。

1、2固化管理將局部去適應地域消費文化。

1、3力爭突顯高科技術在管理中的優(yōu)勢地位。

1、4注重以品牌、資金、科技等優(yōu)勢吸納地域資本、人才、公共關系。

1、5過跨行業(yè)之間的強強合作，形成緊密的利益聯(lián)盟體。

1、6借助國際關貿(mào)組織，促進地方保護政策的開放及不健全經(jīng)濟法制的逐步規(guī)范。

1、7商貿(mào)活動將形成雙向交易（地域消費差異性縮小、雙向交易活動興旺）。

1、8創(chuàng)新與規(guī)?；瘮U張仍然是西方管理主動的競爭方式。

2、西方管理發(fā)展趨勢

   隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，地域間的消費習慣在逐步同化的同時，個性化的消費亦日益突出，西方管理唯一的先進性地位將被削弱，西方固化的管理思維與方式將不得不局部去適應地域消費習慣。對此，西方企業(yè)需要針對客觀環(huán)境去調整管理思路和方法，強調管理的適應性、實效性，從而形成了管理的辯證性。辯證是科學的基礎、系統(tǒng)是辯證的基礎，未來西方管理學派必將向辯證系統(tǒng)的理論方向不斷深化。

                          辯證系統(tǒng)管理學派

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